La Mercadotecnia móvil sí funciona, checa por qué.

¿Por qué mercadotecnia móvil?

  • En 2014 se espera un crecimiento de 75.1% en publicidad móvil, lo que representa $31.45 miles de millones, y es casi un cuarto de lo que se gasta en publicidad digital a nivel global. 
  • La persona promedio ve su celular 150 veces al día.
  • Hay más teléfonos celulares en el planeta que televisiones.
  • Existen más personas con celulares que con cuentas de banco y tarjetas de crédito.
  • El 50% de los usuarios en México entramos a internet por medio de teléfonos inteligentes.
  • Pasamos en promedio 5 h y 30 min en línea.
  • La mitad de los internautas han comprado algún producto o servicio después de ver publicidad en internet.

En México, en 2013, las acciones de marketing digital se enfocaron mayoritariamente en campañas de correo electrónico 56% y publicidad en buscadores 59%.

Dejando la publicidad en dispositivos móviles en 18%, por lo que se presenta una gran oportunidad para utilizarlos en mercadotecnia.

Mercadotencia móvil: Campañas en dispositivos

Los canales digitales a través de los que nos comunicamos con los clientes son variados y cada uno tiene una estrategia particular que se debe complementar con otros para incrementar su efectividad.

Mercadotencia móvil: Canales de comunicación

A continuación presento una descripción de cada medio de comunicación en dispositivos móviles:

Correo electrónico: Se mantiene como el principal medio de contacto con los clientes. Por ser económico y de alcance muy amplio. Retorno de inversión elevado con respecto a otros canales además de que puede dar seguimiento a sus resultados.

  • El 80% de las personas leemos los correos en dispositivos móviles.
  • La persona promedio tarda 90 minutos en responder un correo electrónico. 
  • Es el medio de contacto preferido por todas las edades para mensajes promocionales con 77%.

La publicidad en redes sociales se encuentra sobrevalorada, todas las compañías quieren estar en redes sociales, aunque la mayoría se enfoca solamente en las métricas de vanidad (número de seguidores, me gusta, re-publicaciones, visitas) y no en ventas reales inducidas por las redes sociales.

  • El 71% de las publicaciones en Twitter son ignoradas. Solamente 23% genera una respuesta. 
  • El 88% de las publicaciones de Facebook no se leen.
  • Con los cambios en el algoritmo de Facebook, las compañías están viendo decrecer sus interacciones.

Los códigos Quick Response (QR) o de respuesta rápida, nos sirven para integrar la experiencia de la tienda física con la tienda en línea.

Su principal objetivo es invitar a los clientes a que conozcan y usen una aplicación móvil, así como ofrecerles cupones y ofertas.

  • La respuesta es inmediata una vez que se lee el código.
  • Se puede dar seguimiento.
  • Crear y colocar un código QR es gratis.

Aunque parece una tecnología que está en vías de desaparecer, hay 4,000 millones de celulares en el mundo que pueden recibir mensajes de texto.

  • El 98% de los mensajes de texto se leen.
  • Los mensajes de texto se leen en promedio a los 5 segs de ser recibidos.
  • El tiempo promedio de respuesta es de 90 segs para un SMS.

Las notificaciones instantáneas permiten que una aplicación mande un aviso al usuario sin necesidad de que éste abra la aplicación. Hay más de 2.6 millones de aplicaciones entre IPhone, Android, Blackberry y Windows y más de la mitad de los usuarios activan las notificaciones en sus Apps.

  • Con notificaciones en la aplicación se tiene una retención 3 veces mayor y la aplicación se abre en un 80%.

Para que una campaña sea efectiva, tiene que ser:

  • Relevante, que sobresalga entre la enorme cantidad de información que reciben los clientes.
  • Que maximice los recursos disponibles, que haga más con menos.
  • Que consiga su objetivo (usualmente, aumentar ventas).
  • Que se puedan medir sus resultados.

La revolución móvil ya está aquí: Migrando a pantallas pequeñas, sepa cuándo utilizar una encuesta móvil.

¡COLABORA CON NOSOTROS!

En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aquí


Sobre el autor:

Gabriel Jiménez.
Ingeniero de Mercadotecnia | Especialista en Precios para Minoristas | Blogger | Ponente

Experiencia en Analítica
Soy un ingeniero en sistemas que ayuda a las empresas a cerrar las brechas existentes entre las soluciones tecnológicas y la estrategia de mercadotecnia. Conferencista, escritor de artículos y blogs con una visión de negocios. Ávido lector, gusta de aprender idiomas; siempre en busca de nuevos retos.

Suscríbete a mi vblog en youtube: Gabriel Jiménez y en Vimeo: Gabrielmkt