En la actualidad, existe un mundo nuevo que coexiste con el tradicional, conocido como mundo digital, este mundo tiene un ecosistema completo y ha cambiado por mucho la forma en que las personas ven al mundo actual, eso nos lleva a modificar las prácticas tradicionales de los medios.
El marketing digital es la aplicación de estrategias de comercialización dentro de un ambiente online. La mayoría de las técnicas del mundo “off-line” son imitadas y traducidas al nuevo mundo, el mundo “online”.
Aunque no todo son antiguas prácticas modificadas para estar en línea, en el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la rapidez, las nuevas redes que nacen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.
Web 1.0 :
La web 1.0 no es diferente a la utilización de medios tradicionales. Su principal característica es la nula participación de los usuarios. La empresa es todopoderosa y mantiene el control de todo lo que se publica sobre sí misma.
Web 2.0 :
Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio prácticamente instantáneo de los recursos que anteriormente eran imposibles. En este sistema el internet ya no sólo es un medio para conseguir información, es toda una comunidad donde existen relaciones reales entre usuarios que permiten una constante retroalimentación diferentes partes del mundo.
En el nuevo ámbito online se desarrolla lo que conocemos como marketing digital ya que los participantes pueden dar su opinión libremente sobre la marca, esta interacción con los usuarios tienen un poder importantísimo que antes solo se le permitía a ciertos grupos como los medios tradicionales: la opinión.
Las técnicas de mercadotecnia deben entonces cambiar su paradigma. Antes solo los distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora los reflectores deben cambiar al usuario ya que este es completamente independiente y decide buscar solo aquello que quiere gracias al poder de los motores de búsqueda (google, Yahoo, Bing, etc), y no sólo preguntar a los medios dados si su decisión es correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas, comentarios y puntuaciones de usuarios.
Es por eso que una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde su público meta pueda interactuar, buscando influir no solo en las opiniones, también en la de los que opinan, mejorar la posición dentro de los resultados de los motores búsqueda, además de analizar la información que estos medios provean para optimizar el rendimiento de las acciones tomadas.
Como toda buena estrategia de marketing es necesario hacer una investigación previa que indicará el camino que deberá tomar la empresa, tomando decisiones basadas en respuestas reales de los mismo usuarios, es por eso que software para encuestas en linea de QuestionPro es la herramienta exacta que todo buen investigador necesita.
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