¿Conoces cuál es la relación entre el método científico y la investigación de mercados? Sin duda el método científico nos puede ayudar a encontrar insights importantes para tu negocio
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Definición del método científico
El método científico son los “principios y procedimientos para la búsqueda sistemática de conocimiento que implica el reconocimiento y planteamiento de un problema, la recopilación de datos mediante la observación y experimentación, y la formulación y comprobación de hipótesis”.
Conocer la definición es un comienzo, ahora vamos a analizar y explorar cómo utilizar este método. El método científico utiliza procesos sistemáticos para pasar de la necesidad de solucionar un problema, mediante la creación de una hipótesis, a comprobar la utilidad de dicha hipótesis. Los pasos clave en este trayecto son:
- Definir el problema
- Recopilar datos relevantes
- Formular hipótesis
- Comprobar hipótesis
1.- Definir el problema
El método científico requiere que se establezca un problema claro y bien definido al inicio del proceso. Al definir el problema, es buena idea expresar las suposiciones, sin olvidar que un método sólo es científico si estás construyendo tu nuevo aprendizaje con elementos sobre los que tienes razones para creer que son verdad.
2.- Recopilar datos relevantes
Los datos relevantes pueden incluir:
- Datos existentes, como informes y conocimientos institucionales.
- Datos observacionales, “big data”, pero también podrían ser observaciones etnográficas.
- Datos experimentales, que incluyen las respuestas de encuestas, datos recopilados de experimentos e información recopilada a través de discusiones (por ejemplo, mediante focus groups).
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3.- Formular hipótesis
Utilizando los datos relevantes, el investigador observa si se pueden encontrar patrones predictivos en la información.
En este contexto, un patrón predictivo podría ser algo como:
- Hay un vínculo entre la prueba y la compra.
- Hay un vínculo entre la satisfacción y el abandono.
- Hay un vínculo entre la cuota de mercado y la penetración en el mercado.
En la investigación de mercados nos interesan los patrones predictivos porque el objetivo es ayudar a las compañías a tomar mejor decisiones empresariales mediante evidencia. El objetivo de las investigaciones de mercado (o por lo menos de la mayoría) NO es explicar lo que pasó la última vez. El objetivo de la investigación de mercados es ayudar a que la próxima decisión sea mejor.
Empezar con la hipótesis
En algunos casos, el método científico empieza con la hipótesis. Por ejemplo, alguien pudo haber publicado un método basado en la teoría y deseas evaluarlo. O, se pudo haber establecido un método y quieres probar si funciona en tu mercado.
4.- Comprobar la hipótesis
En el campo de investigación sobre las personas, la comprobación de hipótesis se refiere a evaluar su fiabilidad y utilidad. Entre más evidencia recopilemos que respalde la hipótesis, más confianza tendremos en sus futuras predicciones.
Existen algunas reglas clave que debemos seguir para comprobar las hipótesis:
- Los datos utilizados para formular la hipótesis no deben ser usados para comprobarla. Una alta correlación entre un modelo y los datos utilizados para crear el modelo nos muestra consistencia, pero no nos dice nada sobre si es probable que sea cierto en el futuro o en otras situaciones.
- Los resultados de la comprobación están limitados a la situación en la que fueron probados. Por ejemplo, si probamos un método para predecir las ventas de un vehículo. Hemos recopilado suficiente evidencia sobre la compra de vehículos en el país, un poco de evidencia sobre el vehículo en particular, y no mucho más.
- Los experimentos deben estar diseñados para que puedan refutar la hipótesis. Si el experimento está diseñado de tal manera que no puede refutar la hipótesis, este es inservible.
- Aunque nunca podamos comprobar una hipótesis, podemos confiar cada vez más en ella si la ponemos a prueba de diferentes formas, con una variedad de fuentes de datos y si resulta positiva en todos los casos.
Te invito a leer: Crea tu plan de investigación de mercados y obtén mejores resultados.
La comprobación de una hipótesis debe intentar evaluar la fiabilidad de las predicciones. Por ejemplo, si la prueba de un nuevo producto demuestra ser exacta en el 70% de los casos, no quiere decir que ha fallado. Significa que la hipótesis debe ser rediseñada para indicar que será correcta el 70% del tiempo.
Del mismo modo, la comprobación de una hipótesis podría indicar que en el 90% de los casos, la penetración en el mercado representó el 90% de la cuota de mercado. Este resultado no refuta la hipótesis, simplemente definirá los límites de su utilidad y fiabilidad.
Cualquiera que sea el método de investigación, lo ideal es tener data que respalde nuestras decisiones. Si quieres hacer un estudio de mercado, puedes también hacer uso de encuestas online, pregunta con nuestros asesores en línea o crea una cuenta gratis para hacer encuestas y conocer más a fondo la plataforma QuestionPro.
