Qual é o método Kaizen?

O método Kaizen, também conhecido como “método de melhoria contínua”, foi criado no Japão após a Segunda Guerra Mundial, com o objetivo de estar no nível das potências ocidentais na esfera econômica.

Essa ferramenta é baseada em melhorias graduais, ou seja, em vez de fazer uma mudança radical, são executadas pequenas ações, realizadas de maneira ordenada todos os dias e que permitem que se saia da zona de conforto.

O método Kaizen é muito popular no nível de negócios, pois possui uma filosofia de inclusão que permite que todos os membros da organização se envolvam no processo de desenvolvimento; o que se traduz em maior desempenho e produtividade.

Esse processo de melhoria, além de ser realizado em pequenos passos, caracteriza-se por ter um custo mínimo e as ações para desenvolver o plano são executadas instantaneamente. O ciclo é conhecido como: planejar, aplicar, verificar e executar e consiste em:

  • Definir os objetivos de forma clara e verificável.
  • Analisar a situação atual e criar um plano de melhoria.
  • Aplicar as alterações.
  • Revisar e implementar as correções necessárias.
  • Criar um relatório com os resultados e estabelecer os pontos que devem ser seguidos.

Técnica 5S do Método Kaizen

Uma das técnicas mais importantes do método Kaizen é o “Five S”, que consiste em palavras japonesas que oferecem um passo a passo ordenado para implementar tal método:

  • Seiri: O primeiro passo do Método Kaizen, também é conhecido como “descartar”. Consiste em identificar os fatores necessários para a produção e aqueles que não são necessários no processo.
  • Seiton: Significa organização e sugere a criação de uma lista com os fatores do passo anterior com o objetivo de organizá-los para facilitar sua busca.
  • Seiso: Conhecido como identificação, é o mais importante de todo o processo, pois consiste em reconhecer o problema dentro do processo para poder resolvê-lo.
  • Seiketsu: Conhecido como padronização, consiste em utilizar as ferramentas oferecidas pela organização para otimizar os resultados anteriores e acompanhar as melhorias permanentemente.
  • Shitsuke: o último passo dessa técnica do Método Kaizen é a disciplina. O objetivo é tornar o método e as técnicas dos “cinco S” um hábito.

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Benefícios 

O método Kaizen possui múltiplas vantagens, como:

  • Eficácia das habilidades dos funcionários e eliminação dos elementos que não favorecem o processo. Você pode criar uma pesquisa para funcionários e identificar os pontos fortes e fracos da sua força de trabalho.
  • Ao iniciar e manter o processo de motivação, os níveis de satisfação aumentam.
  • Os funcionários estão mais comprometidos em cumprir as metas estabelecidas pela organização
  • Os níveis de retenção de funcionários aumentam devido à satisfação que sentem quando realizam seu trabalho.
  • A empresa se torna mais competitiva graças ao fato de que as atividades são realizadas de forma eficiente, a produção de produtos de qualidade é alcançada com menor custo.
  • Melhora o atendimento ao cliente, à medida que eles obtêm melhores serviços e melhores produtos.
  • Os funcionários são treinados para resolver problemas de forma eficaz e aprendem a trabalhar em equipe.

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Implementação do Método Kaizen

O método Kaizen deve ser aplicado a todos os funcionários de uma organização em geral; somente trabalhando em equipe na mesma direção, poderão atingir seus objetivos. Além disso, a empresa deve realizar o processo, informar-se continuamente sobre o estado atual da empresa, avaliar pessoalmente a situação e orientar as pessoas.

Para implementar o Método Kaizen, é necessário seguir os seguintes fatores:

  1. Padronização: Trata-se, essencialmente, da aplicação do processo de forma segura e fácil; para que os colaboradores possam fazê-lo de forma produtiva e garantir que ofereçam um serviço de qualidade; que atenda às expectativas do cliente.
  2. Gestão Interna: Este fator refere-se aos “cinco S”, que significa organizar e ter melhores resultados através da motivação.
  3. Eliminar desperdício: Todas as atividades que não incluem valor agregado devem ser descartadas.

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O nível de competição aumenta todos os dias graças ao avanço tecnológico. Portanto, as empresas precisam aumentar a qualidade de seus serviços com produções de baixo custo e resolver problemas de maneira eficaz. O método Kaizen trata de melhorar e eliminar continuamente todos os elementos que retardam o processo, até atingir o estado de perfeição total.

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