Search Results for: nps

Pesquisa pós-evento: veja como fazer

A pesquisa pós-evento é uma ferramenta utilizada para coletar informações, por exemplo, de pessoas que compareceram ao seu evento ou […]

A Customer experience management (CXM) é um processo delicado; todos concordamos. Num mundo obcecado por experiências, experiência do cliente é […]

A aquisição de consumidores e a churn rate de clientes são duas métricas que merecem a mesma atenção. Afinal, não […]

Você é prestador de serviço e não sabe exatamente o que é SLA? Então, está na hora de aprender! SLA […]

Um bom serviço ao cliente é muito importante porque pode diferenciar o negócio da concorrência. Pode ser o motivo pelo […]