Como medir um sentimento tão forte quanto a fidelidade? O objetivo da análise da fidelidade do consumidor é responder a […]
Search Results for: nps
NISA e QuestionPro CX recebem prêmio de melhor Inovação em CX
Graças a uma parceria de sucesso, a QuestionPro e a National Independent Soccer Association (NISA) venceram o primeiro US Customer […]
Indicadores de sucesso do cliente – objetivos, exemplos e benefícios
A orientação ao cliente tem se tornado cada vez mais essencial para as empresas que desejam ter sucesso a longo […]
Feedback Closed Loop: O que é, Importância e Melhores Práticas
Cada vez mais empresas investem em pesquisas online e offline para entender o que seus clientes pensam. Afinal, os consumidores […]
Métricas de customer engagement: guia completo!
Como as pessoas podem interagir com vários canais de atendimento da sua empresa, é importante acompanhar as métricas de customer […]
