Esteja você criando uma pesquisa de mercado, uma avaliação da satisfação do cliente, um estudo acadêmico ou uma avaliação de […]
Search Results for: nps
10 passos para criar a melhor pesquisa net promoter score (NPS)
Uma pesquisa net promoter score exitosa fará toda diferença na sua empresa. O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica […]
Atendimento Omnichannel: O que é e como implementar
Com a evolução da tecnologia, as empresas hoje têm a oportunidade de oferecer atendimento omnichannel ao cliente. Estratégias de atendimento […]
Maturidade em CX no Brasil: cultura, estratégia e os caminhos para a evolução real
Falar sobre maturidade em Customer Experience no Brasil é essencial em um momento em que muitas empresas ainda confundem CX […]
Como implementar um programa de experiência do cliente?
Ter um programa de experiência do cliente (CX) é uma parte essencial da estratégia de qualquer marca. Com tantos pontos […]