Software de Experiencia del Cliente

Mide la satisfacción del cliente

Un software de experiencia del cliente te permite medir el nivel de satisfacción de tus consumidores utilizando métricas como Net Promoter Score (NPS), Puntuación de Satisfacción del Cliente (CSAT) y la Puntuación del Esfuerzo del Cliente (CES). Reduce la rotación de clientes, mejora la satisfacción, identifica a los promotores de tu marca y genera más ingresos.

Crea tu mapa de viaje del cliente y darle seguimiento

Diseña un mapa de experiencia del cliente y realiza seguimiento de todo el viaje con tu empresa en tiempo real. Mide la experiencia con la segmentación por ubicación, departamento y otros niveles, utilizando preguntas NPS, CSAT y CES y un dashboard de análisis.

Identifica a tus promotores y detractores de tu marca

Visualiza en un dashboard tu NPS, clasifica a tus consumidores en promotores, pasivos o detractores y establece acciones automatizadas para amplificar a tus clientes promotores y evitar que tus clientes insatisfechos se vayan.

Funcionalidad integral

Nuestra plataforma ofrece una amplia gama de funciones, desde la medición de métricas clave como NPS, CSAT y CES, hasta encuestas personalizadas y análisis avanzados de datos. Todo lo que necesitas está al alcance de tu mano.

Facilidad de uso

QuestionPro CX destaca por su interfaz intuitiva y fácil de aprender. Es la herramienta perfecta para profesionales del CX que valoran la eficiencia y no tienen tiempo que perder en aprender una plataforma compleja.

Soporte de primera clase

En QuestionPro CX, no solo obtienes un software excepcional, sino también un equipo de soporte dedicado que está listo para ayudarte en cada paso. Tu éxito es nuestra prioridad.

Integraciones de software

Integra y sincroniza perfectamente los datos de tus clientes de QuestionPro con tus herramientas CRM existentes como Salesforce, Microsoft Dynamics, Tableau, Caspio, Google Sheets, Hubspot y muchas más, utilizando una gran cantidad de potentes integraciones.

Seguridad de datos

La seguridad de los datos de las encuestas es la mayor prioridad para las herramientas de encuestas de QuestionPro. Tu información y la de los usuarios está resguardada en nuestra plataforma.

Dashboards avanzados

Crea un dashboard avanzado y configúralo conde widgets personalizables que te permiten personalizar los filtros, tipos de gráficos, las etiquetas y el widget de seguimiento mensua.

Software de experiencia del cliente

El Software de Experiencia del Cliente de QuestionPro facilita la gestión de la experiencia del cliente con su interfaz amigable, amplio catálogo de funcionalidades y un equipo de soporte al cliente excepcional.

Mide la experiencia a cada paso del Journey

Visualiza fácilmente tu experiencia del cliente

Toma acciones para mejorar la experiencia del cliente

Funcionalidades de nuestro software de experiencia del cliente

Análisis comparativo de Net Promoter Score

Recuperar a los detractores

Convertir a los promotores en embajadores

Análisis de Texto y Sentimientos

Matriz de prioridades

Programadores FTP

App de Experiencia del Cliente

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Ventajas de nuestro software de experiencia del cliente

Mide la satisfacción del cliente

Crea tu mapa de viaje del cliente y darle seguimiento

Identifica a tus promotores y detractores de tu marca

Funcionalidad integral

Facilidad de uso

Soporte de primera clase

Integraciones de software

Seguridad de datos

Dashboards avanzados

Otras soluciones de Experiencia del Cliente

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