Encuestas en Tablets | Questionpro

Entre los principales usos que le puedes dar a las encuestas en tablets se encuentran los siguientes:

Conocer la experiencia del cliente

El uso de estas encuestas permite conocer la opinión de los cliente acerca del proceso de compra y del servicio ofrecido en un negocio.

Las encuestas en tablets se pueden utilizar para realizar una encuesta de satisfacción y evaluar el servicio al cliente. Puedes instalar un dispositivo a la salida del establecimiento, para que los consumidores puedan registrar sus comentarios, ya sea ingresando un código QR o através de su correo electrónico, el cual puede servirte posteriormente para llenar una base de datos de clientes.

Realizar sondeos

Con las encuestas en tablets es posible realizar sondeos y obtener información rápida de las personas. Estos sondeos pueden ser acerca de alguna preferencia, pasatiempo o para conocer los hábitos del consumidor.

Un sondeo puede realizarse insertando una tablet en un punto altamente concurrido por las personas e interceptándolas para invitarlas a responder.

Encuestas de campo

Las tablets permiten que los investigadores puedan realizar encuestas de campo y recolectar la información necesaria para su investigación, incluso sin contar con Internet.

QuestionPro que te permiten realizar encuestas offline, donde puedes descargar los datos una vez que cuentes con una red wifi.

Encuestas para puntos de venta

Una encuesta post venta te ayuda a conocer si en tu negocio se está ofreciendo un servicio al cliente adecuado o necesitas realizar ajustes para mejorarlo.

Como en los puntos anteriores, puedes insertar una tableta en un lugar estratégico del establecimiento y permitir que los clientes respondan a tu encuesta.

Puedes hacer algo corto e interactivo, como insertar una pregunta Net Promoter Score donde califiquen el servicio en general con una puntuación del 0 al 10 y mencionen qué tan probable es que recomienden tu negocio.

Encuestas para restaurantes

Las encuestas para restaurantes en tablets se realizan con el objetivo de conocer si los clientes tuvieron un servicio al cliente positivo, solicitando su retroalimentación luego de realizar un consumo.

El dispositivo puede ser entregado por el mesero o gerente al presentarle la cuenta al cliente, para que puede registrar su opinión y calificar el nivel de servicio.

Encuestas para eventos

Las encuestas para eventos son muy importantes para los organizadores, ya que les permite conocer qué puntos se deben mejorar para proyectos futuros.

Aquí, las encuestas se realizan desde tablets, las cuales son ponen en zonas estratégicas como puntos de salida o mesas de alimentos para que los invitados se tomen un momento para responder.