Un cuestionario online evita que tengas que ir de casa en casa para aplicarlo, por lo que obtienes una gran cantidad de respuestas a un menor costo.
Puedes colocar una tableta en modo kiosko para que las personas contesten tu cuestionario y conozcas su punto de vista sobre tu servicio. También puedes colocar en el ticket de venta la URL de la encuesta para que accedan cuando lo deseen.
Un cuestionario online anónimo permite que las personas sientan mayor libertad de responder, lo que se traduce en respuestas honestas y con mayor detalle.
Además, un cuestionario online te permite el análisis de respuestas en tiempo real, a diferencia de una encuesta en papel que requiere más tiempo tanto para la recolección como la tabulación de datos.
Te recomiendo leer este artículo sobre encuestas online vs encuestas de papel.
Los cuestionarios online pueden ser una herramienta poderosa si se usan correctamente. Pueden ayudar a tu empresa a recopilar información valiosa para mejorar productos o servicios. También pueden utilizarse para definir y aplicar estrategias para ganar cuota de mercado.
Ventajas
Algunas de los beneficios de elaborar un cuestionario en línea son:
- Obtienes información en tiempo real: Los cuestionarios online, a diferencia del método tradicional en papel, permiten obtener respuestas de una gran parte de la población muestra de forma inmediata.
- Mayor alcance: Esta es una de las ventajas más importantes. Los cuestionarios online permiten llegar a tantas personas como desees de forma rápida y fácil. Puedes enviar un cuestionario por email, códigos QR, publicarlas en tus redes sociales, páginas web o enviar tus encuestas por SMS.
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Ahorro de recursos: Los cuestionarios online son notablemente más baratos que hacerlos en papel. Además, reduces el recurso del tiempo, ya que no es necesario acudir a cada persona para contestar y procesar la información.
- Mejor segmentación: Un cuestionario online permite que puedas segmentar a tu muestra de forma precisa según los factores que más te convengan. Así, podrás obtener respuestas más valiosas y certeras.
- Mayor participación: En este punto intervienen factores como la extensión del cuestionario, la facilidad y precisión de las preguntas y el diseño, además de que puedes crear encuestas móviles y llegar a tus participantes donde estén.
Desventajas
Los responsables de aplicar cuestionarios saben lo valiosa que es esta herramienta para obtener información y desarrollar futuros proyectos. Pero muchas veces los tomadores de decisiones prefieren hacer uso de otro tipo de métodos de recolección de datos.
Algunas de las desventajas de elaborar un cuestionario online son:
- Acceso a internet: Algunas de las encuestas online requieren acceso a internet para poder realizarse. Sin embargo, con QuestionPro puedes aplicar tu cuestionario sin necesidad de tener acceso a la red gracias a nuestra aplicación de encuestas offline.
- Contar con una computadora o dispositivo móvil: Para realizar un cuestionario online debes tener en cuenta que tu población muestra cuenta con un dispositivo móvil o computadora para responder.
- Capacitación para usar un software para encuestas: Antes de elaborar el cuestionario online, es necesario que el investigador conozca las características de la herramienta y sepa utilizarla. De esta manera, le sacará el máximo provecho.
- Es difícil obtener respuestas de personas de edad avanzada: Generalmente, los adultos mayores no tienen mucho conocimiento acerca de las nuevas tecnologías, por lo que debes considerar que será complicado obtener respuestas de este segmento del mercado, y si es necesario, deberás ajustarlo a sus necesidades.
El cuestionario online es una herramienta útil para un proceso de investigación rápido y eficaz. Con QuestionPro podrás realizarlo fácilmente y obtener información que necesitas para tomar decisiones acertadas para tu organización.
Aquí podrás encontrar una guía para saber cómo crear una encuesta paso a paso con QuestionPro.