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Service d'évaluation Airline

L'évaluation de tous les aspects du service Voyage aérien


Cher passager:

Nous sommes ravis que vous avez choisi de voyager avec nous. Afin de vous fournir la meilleure expérience de Voyage possible, nous aimerions en savoir un peu plus sur vous et le but de votre Voyage. S'il vous plaît nous aider en prenant quelques instants pour remplir ce questionnaire.

Merci pour votre aide.
S'il vous plaît noter les services que vous avez reçu de l'agent de réservation tout en faisant vos arrangements de voyage pour ce vol.
Ne sait pas / Ne se souvient pas
Parmi les pires
Pas aussi bon que la plupart
A propos de la même chose que la plupart
Mieux que la plupart
Parmi les meilleurs
Vitesse à obtenir par le biais de l'agent
Utilité de l'agent
Avec l'aimable autorisation de l'agent de réservation
Exactitude de l'information de vol
Exactitude des informations tarifaires
S'il vous plaît nous dire à quel point chacun des points suivants étaient à prendre votre décision de choisir (compagnie aérienne) pour le vol d'aujourd'hui.
Pas du tout important
Assez important
Très important
départ et / ou à l'arrivée du temps (de la compagnie aérienne) était plus pratique
le vol (de la compagnie aérienne) avait moins d'arrêts ou de meilleures connexions
le billet d'avion (de la compagnie aérienne) était mieux
programme de fidélisation (de la compagnie aérienne)
Les services en vol (Airline) sont meilleurs (repas, films, agents de bord, etc.)
Les services au sol (Airline) sont mieux (billetterie, la manutention des bagages, l'enregistrement, etc.)
La préférence personnelle pour (aérienne)
(Compagnie aérienne) était la seule compagnie aérienne avec des sièges disponibles
agent de Voyage / Société département Voyage recommandation (compagnie aérienne)
la préférence de l'avion
S'il vous plaît répondez Oui, Non ou Pas les énoncés suivants concernant le tarif aérien (prix du billet) pour le voyage que vous prenez aujourd'hui:
Oui
Non
Pas sûr
Je prévoyais ce voyage vers cette destination en ce moment quel que soit le tarif
Je prévoyais ce voyage sur une autre compagnie aérienne, mais passé à (Airline) en raison du prix du billet
Je prévoyais ce voyage avec aucune compagnie aérienne en particulier à l'esprit et choisi (transport aérien) en raison du prix du billet
J'étais planification d'un voyage vers une autre destination, mais passé à cette destination en raison du prix
J'étais planification de ce voyage à un moment plus tard ou plus tôt, mais changé mes plans pour aller maintenant à cause de tarif
Je prévoyais de conduire ou prendre le bus / train vers cette destination, mais a décidé de voler en raison du prix du billet
Je ne prévoyais pas de prendre ce voyage à tous, mais décidé d'aller à cause du prix
Quel est votre principal objectif dans la prise de ce voyage? (S'il vous plaît cocher une seule réponse)
Pour chacun de ces domaines que vous avez utilisé à l'aéroport aujourd'hui, s'il vous plaît indiquer combien de temps vous avez attendu en ligne, et si cette attente était acceptable ou non.
Ne pas utiliser
Non attends
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20 min.
Wait Acceptable?
Oui


Non
Avions d'embarquement
porte d'embarquement contre
Point de contrôle de sécurité
Express bagages / siège au comptoir d'enregistrement
Billetterie
Curbside contrôle des bagages
Autre
Laquelle des phrases suivantes décrivent le mieux la nature exacte de ce voyage? (Remplir toutes les cases)
Parmi les meilleurs
Mieux que la plupart
A propos de la même chose que la plupart
Pas aussi bon que la plupart
Parmi les pires
Dans l' ensemble, comment courtois et serviable étaient le personnel (du transport aérien) à l'aéroport que vous venez quitté?
Avez - vous vous appelez de prendre les dispositions pour ce vol?
Si vous avez été particulièrement satisfait de l' une des procédures (de transport aérien) à l'aéroport que vous venez Departed, s'il vous plaît indiquer quelle zone (s).
Si vous étiez particulièrement insatisfait de tout du personnel (Airline) à l'aéroport que vous venez de parti, s'il vous plaît indiquer le personnel.
Quel est ton occupation?
Es-tu:
Es-tu:
Quel groupe d'âge êtes-vous?
Où habites-tu?
Si USA, quel est votre code postal?

Enquêtes de voyage

Enquête Voyage

7 des questions

Motif du voyage et de l'identification des problèmes de service.

Enquêtes de voyage

Voyage Tour évaluation

18 des questions

Poster une évaluation de la visite et de la volonté de recommander.

Enquêtes de voyage

Enquête vol Compagnie

19 des questions

Evaluation des aéronefs, la sélection de vol, commodités et service en vol.