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Le produit était un bon achat: Veuillez indiquer votre probabilité de recommander nos produits à vos amis et collègues: Veuillez évaluer votre expérience de service client avec notre organisation: Veuillez indiquer le niveau d'importance des prix lors de l'achat d'un nouveau logiciel: Indiquez votre niveau de satisfaction avec nos produits: J'ai besoin de l'aide de l'équipe du service client: Le produit est meilleur que la plupart des concurrents: Nous lançons un nouveau produit en mars. Nous demandons à nos clients de partager leurs besoins avec nous en temps opportun. Nos employés sont fortement enclins à fournir des résultats au mieux de leurs capacités: |
Par définition, l'échelle de Likert est un type de question d'enquête qui offre une gamme d'options de réponse d'une extrémité à l'autre. Par exemple, «tout à fait d'accord» à «tout à fait en désaccord,« extrêmement probable »à« peu probable du tout ». Généralement, même dans l'échelle de Likert, aucun point médian n'est inclus. Voici quelques-unes des raisons de mener l'enquête Likert Scale:
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