Modèles enquête Enquêtes sur le produit Top 11 des questions du sondage sur la satisfaction des produits pour le questionnaire + exemple de modèle

Top 11 des questions du sondage sur la satisfaction des produits pour le questionnaire + exemple de modèle

Enquête de produit basée sur l'utilisation, l'évaluation de l'attribut, et la satisfaction.

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Compte tenu de votre expérience complète avec notre entreprise, dans quelle mesure recommanderiez-vous notre produit à un ami ou un collègue?

sept

dix

Très improbable

Très probable

Ce qui suit est une liste de produits et de services produits. Comment êtes-vous satisfait [PRODUIT] sur la base des critères ci-dessous?

	Très insatisfait	Insatisfait	Neutre	Satisfait	Très satisfait
Qualité générale	Très insatisfait	Insatisfait	Neutre	Satisfait	Très satisfait

Valeur	Très insatisfait	Insatisfait	Neutre	Satisfait	Très satisfait

l'expérience d'achat	Très insatisfait	Insatisfait	Neutre	Satisfait	Très satisfait

Installation ou première expérience d'utilisation	Très insatisfait	Insatisfait	Neutre	Satisfait	Très satisfait

expérience d'utilisation	Très insatisfait	Insatisfait	Neutre	Satisfait	Très satisfait

Après le service d'achat (garantie, réparation, help desk)	Très insatisfait	Insatisfait	Neutre	Satisfait	Très satisfait

Combien de temps avez-vous utilisé [PRODUIT]?

Moins de 1 mois

1 à 6 mois

6 mois à 1 an

1 à 2 ans

2 ans ou plus

Jamais utilisé

Combien de fois utilisez-vous [PRODUIT]?

Une fois par semaine ou plus fréquemment

2 à 3 fois par mois

Une fois par mois

Tous les 2-3 mois

2-3 fois par an

Une fois par an ou moins souvent

Ne pas utiliser

Comparé à d'autres [CATÉGORIE DE PRODUIT] qui sont disponibles, diriez-vous que [PRODUIT] est:

Beaucoup mieux

Un peu mieux

Presque la même

Un peu moins

Bien pire

Ne sait pas ou jamais utilisé

Allez-vous utiliser ou acheter [PRODUIT] encore une fois?

Certainement, vraiment, définitivement

Probablement

Pourrait ou non

Probablement pas

Certainement, ne sera pas

Jamais utilisé

Après contact avec vous [Société] service à la clientèle, étaient tous les problèmes résolus à votre entière satisfaction?

Oui, par la société ou ses représentants

Oui, par moi ou quelqu'un à l'extérieur de l'entreprise

Non, le problème n'a pas été résolu

Pas de problèmes / Pas de contact avec le service client

Voulez-vous parler de quelque chose de spécifique dans votre expérience avec le [PRODUIT] qui n'a pas été demandé dans l'enquête?

Merci pour votre avis.

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