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Sondage sur l'utilisabilité pour les caisses libre-service + modèle de questionnaire

L'enquête sur l'utilisabilité des caisses libre-service est un questionnaire destiné à comprendre l'opinion publique sur les systèmes de caisse libre-service dans divers magasins. Ces questions d'enquête visent à identifier quels sont les défis ou problèmes rencontrés par le public lors de l'utilisation d'un tel système qui peut aider l'entreprise à apporter des améliorations en conséquence dans ces domaines dans un avenir proche.

Les caisses en libre-service peuvent être vues dans la plupart des supermarchés ou des magasins de détail de nos jours. Cependant, la plupart des gens préfèrent toujours utiliser le mode de paiement traditionnel. Il y a des raisons pour lesquelles les clients n'optent toujours pas pour les caisses libre-service. Ces raisons peuvent être la complexité du système, de l'interface ou même des connaissances nécessaires pour le faire fonctionner. Ainsi, il est nécessaire d'apporter des améliorations au système de libre-service existant et celui-ci doit être promu auprès des clients. Dans un tel cas, une enquête permettrait à l'entreprise de connaître les opinions des clients sur le système, les défis ou les problèmes auxquels ils sont confrontés et, par conséquent, il peut être optimisé selon les exigences du client

Voici les questions pour recueillir des informations sur le système de paiement en libre-service et l'opinion des clients sur la convivialité d'un tel système:


Compte tenu de votre expérience complète avec les systèmes de paiement en libre-service, à quel point recommanderiez-vous à votre ami ou collègue de commencer à en utiliser un?
Très improbable
Très probable

Vous vieillissez:
Votre sexe:
Ton occupation:

À quelle heure faites-vous habituellement vos achats?
Combien d'articles achetez-vous sur votre boutique moyenne?
Comment payez-vous habituellement?
Avez-vous déjà utilisé les caisses en libre-service?
Si vous avez répondu non , veuillez prendre un moment pour nous expliquer pourquoi:
Quels types de machines avez-vous utilisés?
À quelle fréquence les utilisez-vous?
Veuillez exprimer votre opinion sur les points suivants:
Oui
Non
Pas d'opinion
Avez-vous trouvé facile de démarrer le processus de numérisation?
Avez-vous rencontré des problèmes pour numériser des éléments?
Avez-vous eu des problèmes avec des articles en vrac (par exemple: des oignons)?
Avez-vous trouvé le texte à l'écran facile à lire?
Avez-vous trouvé facilement votre chemin dans le système à l'écran?
Avez-vous déjà rencontré des problèmes en essayant de payer?
Comment avez-vous trouvé l'invite vocale?
Comment avez-vous trouvé les invites et les animations à l'écran?
Avez-vous déjà vécu l'un des événements suivants:
Oui
Non
Tout problème en essayant de payer
A reçu l'aide d'un employé du magasin lors de l'utilisation des machines en libre-service
Difficultés rencontrées lors du placement de vos courses dans des sacs ou sur le tapis roulant
Avec quels modes de paiement avez-vous rencontré des problèmes?
Veuillez sélectionner tout ceux qui s'appliquent
Quelle méthode préférez-vous pour vos achats?
Comment évalueriez-vous votre expérience globale avec les machines en libre-service?
Si vous avez quelque chose à ajouter, n'hésitez pas à le faire ci-dessous:

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