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Questions d'enquête VoIP + exemple de modèle de questionnaire

Le modèle d'enquête VoIP se compose de questions qui recueillent des commentaires sur la mise en œuvre de la VoIP et ses avantages dans une organisation, en particulier si l'organisation a des bureaux dans différents emplacements géographiques. Cet exemple de modèle de questionnaire se compose de plusieurs questions d'enquête qui recueillent des commentaires sur, si la VoIP a augmenté la productivité et la collaboration dans une organisation ainsi que les risques perçus qui y sont associés.


Combien d'employés compte votre entreprise?
Votre entreprise a-t-elle…?
Utilisez-vous actuellement une solution VoIP telle que Call UK, BT Broadband Voice, Cisco, Vonage…?
Depuis combien de temps utilisez-vous la VoIP?
Que couvre votre implémentation VoIP?
French (Français) translation missing for : Rank the following statements according to the relevance for your business (1 - Most relevant, 10 - Least relevant).
What reasons made your company move to VoIP?
French (Français) translation missing for : 1 Most relevant
French (Français) translation missing for : 2
French (Français) translation missing for : 3
French (Français) translation missing for : 4
French (Français) translation missing for : 5 Least relevant
French (Français) translation missing for : Lower cost of Implementation than other systems
French (Français) translation missing for : Maintenance costs savings
French (Français) translation missing for : Cheap phone calls
French (Français) translation missing for : To simplify management of the network
French (Français) translation missing for : To simplify communications in the company
French (Français) translation missing for : To enhance flexible working
French (Français) translation missing for : To increase competitiveness
French (Français) translation missing for : To increase productivity
French (Français) translation missing for : To improve customer service
French (Français) translation missing for : Other, please specify in the box below
 
Quelles caractéristiques de la VoIP votre entreprise considère-t-elle comme une amélioration clé du système de communication?
Classez ces phrases selon les utilisations les plus courantes de la VoIP dans votre entreprise (1-très utilisé, 5-peu utilisé)
1 Le plus utilisé
2
3
4
5 Moins utilisé
N'est pas applicable
Communication au sein de l'entreprise
Communication avec les sites d'autres sociétés
Communication en dehors de l'entreprise (appels nationaux)
Passer des appels téléphoniques à l'étranger
Communication tout en étant loin du bureau
Organiser des vidéoconférences
Accéder aux informations relatives à un appel téléphonique en cours (filtrage d'appels)
Autre, veuillez préciser ci-dessous
 
Veuillez indiquer si vous êtes d'accord ou en désaccord avec ces déclarations. Depuis que votre entreprise a implémenté la VoIP ...
Tout à fait d'accord
Se mettre d'accord
Neutre
Être en désaccord
Pas du tout d'accord
Plus d'employés dans l'entreprise travaillent à domicile
Il est plus facile de déménager dans un autre bureau de l'immeuble
La relocalisation vers d'autres sites de l'entreprise est plus facile
Les factures de téléphone sont moins chères
Le réseau est facilement administré
Il y a une réduction des coûts de réseau
Le nombre d'appareils et de messages vocaux utilisés a été réduit.
Tout à fait d'accord
Se mettre d'accord
Neutre
Être en désaccord
Pas du tout d'accord
Les téléphones VoIP me permettent d'accomplir des tâches plus rapidement
Les téléphones VoIP peuvent augmenter considérablement la qualité de la sortie de mon travail
Les téléphones VoIP peuvent améliorer considérablement le service client
Quels sont les principaux défis que pose la VoIP à votre entreprise?
Êtes-vous satisfait de la qualité sonore des téléphones VoIP?
Pouvez-vous utiliser un téléphone VoIP en cas de panne de courant?
Utilisez-vous toujours des téléphones traditionnels au travail? Si oui, pourquoi?
Énoncez votre accord sur les déclarations ci-dessous:
Tout à fait d'accord
Se mettre d'accord
Être en désaccord
Pas du tout d'accord
Je ne sais pas
Les téléphones VoIP peuvent être attaqués par un virus
Les téléphones VoIP se bloquent et doivent être redémarrés
Les conversations utilisant la VoIP en dehors du réseau de l'entreprise peuvent être interceptées
Les conversations utilisant la VoIP au sein du réseau de l'entreprise sont sécurisées
Les téléphones VoIP peuvent recevoir des appels téléphoniques «spam»
Les appels téléphoniques VoIP subissent un retard qui rend la communication difficile
Les téléphones VoIP ne permettent pas de passer des appels spéciaux (police, ambulance…)
Veuillez énumérer jusqu'à trois choses que vous AIMEZ sur la VoIP
Veuillez énumérer jusqu'à trois choses que vous N'AIMEZ PAS sur la VoIP
Très satisfait
Satisfait
Aucune différence
Insatisfait
Très insatisfait
Êtes-vous satisfait de votre service VoIP dans son ensemble?
Dans quelle industrie votre entreprise est-elle principalement impliquée?
Avez-vous d'autres commentaires sur les systèmes VoIP?
Nom et fonction
Nom de la compagnie
Adresse électronique
Avez-vous des commentaires sur les systèmes VoIP?

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