1. Valutare i punti di forza e di debolezza dell'organizzazione: questo modello di indagine consente all'organizzazione di conoscere i propri punti di forza e di debolezza e garantire la creazione di una strategia efficace per migliorare il prodotto/servizio e servire meglio i futuri clienti.
2. Valutare la soddisfazione del prodotto/servizio: misurare il livello di soddisfazione del cliente nei confronti del prodotto o servizio in termini di caratteristiche, qualità, costo, tecniche di marketing e servizio clienti.
3. Valuta i punti di forza per i seguenti attributi organizzativi: valuta vari aspetti dell'organizzazione, tra cui produzione, ricerca, vendite, marketing, cultura dell'organizzazione, qualità del prodotto/servizio, finanza e senior management.
