Un sondaggio sulla soddisfazione del fornitore ha lo scopo di aiutare i fornitori e i venditori a valutare la soddisfazione dei loro clienti per quanto riguarda i loro rapporti commerciali. Questo modello di indagine mira a identificare i requisiti del cliente e i fattori che possono rafforzare la relazione fornitore-cliente. Tale indagine può consentire ai venditori di stare al passo con la concorrenza e ottenere contratti a lungo termine con i propri clienti.
Al giorno d'oggi, ogni organizzazione richiede fornitori. Tuttavia, il numero di fornitori per ciascuna azienda sta crescendo in modo esponenziale e quindi c'è una concorrenza tremenda. Per rimanere sul mercato, un fornitore deve gestire la puntualità delle consegne, la qualità dei prodotti o del servizio, i prezzi, ecc. meglio dei concorrenti sul mercato. Pertanto, un'indagine sulla soddisfazione del fornitore consentirà ai fornitori di comprendere ciò che è più importante per i loro clienti e rafforzare la loro relazione con il cliente.
Di seguito sono riportate le domande per raccogliere informazioni sul livello di soddisfazione del cliente rispetto ai servizi e ai prodotti forniti dal fornitore.
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