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サービス態度テンプレート

デュアン・ナップによってブランドの考え方から、当社サービスの態度

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規模：
同意 - 5
やや同意する - 3
同意しない - 0

	同意します	やや同意します	同意しません
すべての応募者は、顧客にサービスを提供するために自分の欲望を決定するための試験でスクリーニングされています。	同意します	やや同意します	同意しません

私達は私達が販売するすべてのものやサービスに対する満足度の無条件100％の保証を提供しています - 我々はそれが簡単に顧客が手間をかけずに、何を返すために作ります。	同意する	多少は同意します	同意しない

私たちは、従業員の判断を信頼し、その場で顧客からの苦情を解決するためにそれらに力を与えます。	同意する	多少は同意します	同意しない

私たちは、従業員や仲間が私たちのブランドの最高の大使であると考えています。	同意する	多少は同意します	同意しない

私たちは、年間を通じて顧客満足度を数回測定します。	同意する	多少は同意します	同意しない

我々は彼らに話すたびにすべての従業員や販売員は、常に彼らの最初の名前でお客様に挨拶します。	同意する	多少は同意します	同意しない

当社の顧客は常に、週7日、「本当の」人に1日24時間を話すことができます。	同意する	多少は同意します	同意しない

合計スコア：

30+：！ハイ-グレートサービスの態度が監視の目でそれをしてください。
20-29： ミディアム-改善の機会がたくさん。
<20： 悪い-サービス部門の一般的なオーバーホールが必要とされます。

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