15ソフトウェア評価調査の質問+サンプルアンケートテンプレート| QuestionPro

ソフトウェア評価調査を実施する理由

ソフトウェアを維持および成長させるために、すべての組織は、製品の使いやすさ、柔軟性、および機能の観点から真の顧客価値を理解しようとしています。ソフトウェア評価調査を実施する理由は次のとおりです-

ソフトウェアの設定は簡単ですか？そうでない場合、顧客はソフトウェアを構成または編集するのに十分なガイダンスを持っていますか？顧客が顧客サービスチームまたは技術マニュアルから問題を構成または解決する方法についての洞察は、ソフトウェア評価調査から入手できます。
競合他社がソフトウェア機能、価格設定、および他のオファーに関してそれぞれの顧客を引き付け続けるために異なる方法で行うことに関する情報を収集します。
ネットプロモータースコアの質問：「当社のソフトウェアでの完全な経験を考慮して、その使用を友人や同僚にどれくらい勧めますか？」ソフトウェア製品に対する顧客の忠誠心を理解するように依頼することができます。
また、次のようなソフトウェアのさまざまな要因に関する質問を含めることもできます。「ソフトウェアの次の側面に対する満足度を評価してください。」可能な限り多くの側面を含めることで、それぞれについて個別に洞察を得て、どこで改善すべきか、顧客がどの側面を高く評価するかを理解できます。