Como realizar uma pesquisa de compra de automóvel?
A realização de uma pesquisa pré, durante e após a compra pode ajudar o fabricante a bloquear os aspectos da marca que estão aumentando as vendas e os que não o são. Essas perguntas da pesquisa podem incluir preço, recursos, facilidade de compra, opções de financiamento, suporte pós-venda, equipe no ponto de venda e assim por diante.
Observa-se que, quando o cliente conhece o fator bom do processo de compra, é preciso muito menos para vender e o processo de compra é suave e rápido. Se as perguntas da pesquisa forem estruturadas corretamente, um revendedor de automóveis já sabe como tornar o cliente confortável e ajudar a fazer uma compra informada.
Experiência do Cliente:
As informações de mercado extraídas de uma pesquisa ajudarão você não apenas a entender as necessidades de seus clientes, mas também a conhecer seus setores fracos, nos quais você precisa se concentrar em fornecer a melhor experiência para seus clientes.
Por exemplo, quando um cliente compra um automóvel de você, é dominante para você conhecer as expectativas que ele mantém com o serviço. Conhecer os interesses da área, como a localização de conforto para serviços de manutenção, disponibilidade de peças de reposição, serviços de seguros e finanças, são poucos mencionados. Isso ajudará você a criar um relacionamento com o cliente e, por sua vez, uma referência e publicidade otimistas nas proximidades do mercado.
Nunca se esqueça, um cliente satisfeito é sua chave para o sucesso e a pesquisa de mercado ajudará você a alcançá-lo!
