Modelos de pesquisa Pesquisas de Satisfação do Cliente Perguntas sobre pesquisa de satisfação do cliente + modelo de questionário

Perguntas sobre pesquisa de satisfação do cliente + modelo de questionário

modelo de pesquisa de satisfação com o Atendimento ao Cliente. Medidas de tempo de resolução, o conhecimento do representante, e satisfação do cliente.

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Classifique nossos produtos ou serviços pelos seguintes parâmetros:

	muito satisfeito	Satisfeito	Neutro	Insatisfeito	Muito Insatisfeito
Qualidade	muito satisfeito	Satisfeito	Neutro	Insatisfeito	Muito Insatisfeito

Rapidez	muito satisfeito	Satisfeito	Neutro	Insatisfeito	Muito Insatisfeito

Relação custo-benefício	muito satisfeito	Satisfeito	Neutro	Insatisfeito	Muito Insatisfeito

Custo-benefício	muito satisfeito	Satisfeito	Neutro	Insatisfeito	Muito Insatisfeito

Confiabilidade	muito satisfeito	Satisfeito	Neutro	Insatisfeito	Muito Insatisfeito

Como foi sua experiência nas seguintes áreas de nosso serviço ao cliente:

	Muito satisfatório	Um pouco satisfatório	Neutro	Um pouco insatisfatório	Muito insatisfatório
Suporte de pré-compra	Muito satisfatório	Um pouco satisfatório	Neutro	Um pouco insatisfatório	Muito insatisfatório

Suporte pós-compra	Muito satisfatório	Um pouco satisfatório	Neutro	Um pouco insatisfatório	Muito insatisfatório

Velocidade de resolução de problemas	Muito satisfatório	Um pouco satisfatório	Neutro	Um pouco insatisfatório	Muito insatisfatório

Experiência no assunto do executivo de suporte	Muito satisfatório	Um pouco satisfatório	Neutro	Um pouco insatisfatório	Muito insatisfatório

Polidez do executivo de suporte	Muito satisfatório	Um pouco satisfatório	Neutro	Um pouco insatisfatório	Muito insatisfatório

Procedimento de acompanhamento pós-resolução	Muito satisfatório	Um pouco satisfatório	Neutro	Um pouco insatisfatório	Muito insatisfatório