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Perguntas sobre pesquisa de satisfação do cliente + modelo de questionário

modelo de pesquisa de satisfação com o Atendimento ao Cliente. Medidas de tempo de resolução, o conhecimento do representante, e satisfação do cliente.


Considerando sua experiência completa com nossa empresa, qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?
Muito improvável
Muito provável
Classifique nossos produtos ou serviços pelos seguintes parâmetros:
muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Qualidade
Rapidez
Relação custo-benefício
Custo-benefício
Confiabilidade
Quão bem nossos produtos atenderam às suas expectativas?
  Como foi sua experiência nas seguintes áreas de nosso serviço ao cliente:
Muito satisfatório
Um pouco satisfatório
Neutro
Um pouco insatisfatório
Muito insatisfatório
Suporte de pré-compra
Suporte pós-compra
Velocidade de resolução de problemas
Experiência no assunto do executivo de suporte
Polidez do executivo de suporte
Procedimento de acompanhamento pós-resolução
Com que frequência você usa nosso produto / serviço?
Por favor, adicione outros comentários / sugestões para nós:

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