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Laços emocionais modelo de pesquisa

Os seus clientes realmente tem um laço emocional com a sua empresa ou marca? Este questionário irá dar-lhe a resposta. Este inquérito foi desenvolvido e testado por Maarten Tolboom, consultor da TNS NIPO em cooperação com a Fundação para as comunicações comerciais em Amesterdão. Maarten testou os laços emocionais de clientes com 10 marcas nacionais: Vodaphone, supermercados Albert Hein, Heineken cerveja ,, Grolsch cerveja, o Postbank, banco ING, margarina Becel, e dois jornais nacionais.


Você está convidado a participar de um pequeno inquérito a ser realizada entre os clientes de SOCIEDADE / BRAND X.

Há apenas sete perguntas, e vai demorar cerca de quatro minutos do seu tempo.

Vamos manter todas as suas informações confidenciais e não transmiti-la a terceiros.

Obrigado pela sua participação!
Abaixo estão sete afirmações sobre o seu relacionamento com SOCIEDADE / BRAND X. Imagine se SOCIEDADE / Brand X fosse uma pessoa e foi capaz de agir como e fazer as coisas que as pessoas fazem. Por favor indique os seus sentimentos sobre SOCIEDADE / Brand X se a empresa / marca X fosse uma pessoa.
Haveria algo faltando em minha vida se SOCIEDADE / Brand X não existia.
Tenho a sensação de que eu realmente compreender SOCIEDADE / BRAND X.
Eu tenho sentimentos para a empresa / marca X que eu não tenho para quaisquer outras empresas / marcas.
SOCIEDADE / Brand X sempre foi bom para mim.
SOCIEDADE / BRAND X e eu temos muito em comum.
SOCIEDADE / Brand X me faz lembrar de coisas que eu fiz e lugares onde eu estive.
SOCIEDADE / Brand X pode sempre contar comigo.
Eu confio SOCIEDADE / BRAND X.
Obrigado por participar desta pesquisa. Ele vai ajudar SOCIEDADE / Brand X para entender melhor seus clientes.

Voice of the customer Surveys

Acid Test Lealdade - Fundraising Versão

25 questões

Este questionário no-nonsense foi fornecido copyright livre de Frederick E. Reichheld, autor de dois best-sellers: As Regras de Fidelidade! e The Loyalty Effect: a força oculta por trás do crescimento, lucros e valor duradouro. Reichheld, um consultor Bain Company, é um palestrante conhecido (e muitas vezes citada).

Voice of the customer Surveys

proposições de valor

27 questões

Este questionário mostra como medir a satisfação de ea importância de seus clientes de suas proposições de valor. Com este questionário, você pode achar que os clientes estão muito satisfeitos com os seus folhetos e documentação, mas não os considero importante, um sinal de que você pode estar gastando muito dinheiro com eles.