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Modelos de pesquisa Voice of the customer Surveys Laços emocionais modelo de pesquisa

Laços emocionais modelo de pesquisa

Os seus clientes realmente tem um laço emocional com a sua empresa ou marca? Este questionário irá dar-lhe a resposta. Este inquérito foi desenvolvido e testado por Maarten Tolboom, consultor da TNS NIPO em cooperação com a Fundação para as comunicações comerciais em Amesterdão. Maarten testou os laços emocionais de clientes com 10 marcas nacionais: Vodaphone, supermercados Albert Hein, Heineken cerveja ,, Grolsch cerveja, o Postbank, banco ING, margarina Becel, e dois jornais nacionais.


Portuguese (Português) translation missing for : Considering your overall customer experience with [brand or product], which of the following emotions do you feel when thinking about [brand or product]? (select all that apply)
Portuguese (Português) translation missing for : Considering your complete experience with our company, how likely would you be to recommend our products to a friend or colleague?
Very Unlikely
Very Likely
Haveria algo faltando em minha vida se SOCIEDADE / Brand X não existia.
Tenho a sensação de que eu realmente compreender SOCIEDADE / BRAND X.
Eu tenho sentimentos para a empresa / marca X que eu não tenho para quaisquer outras empresas / marcas.
SOCIEDADE / Brand X sempre foi bom para mim.
SOCIEDADE / BRAND X e eu temos muito em comum.
SOCIEDADE / Brand X me faz lembrar de coisas que eu fiz e lugares onde eu estive.
SOCIEDADE / Brand X pode sempre contar comigo.
Eu confio SOCIEDADE / BRAND X.