Por definição, o Likert Scale é um tipo de pergunta de pesquisa que oferece várias opções de respostas, de um extremo ao outro. Por exemplo, “concordo totalmente” em “discordo totalmente”, “extremamente provável” a “absolutamente improvável”. Normalmente, mesmo na escala Likert, não há ponto médio incluído. Aqui estão alguns dos motivos para realizar o Likert Scale Survey:
As perguntas da Likert Scale fornecem um feedback mais granular sobre produtos ou serviços, sejam eles "bons o suficiente" ou "excelentes".
Dessa maneira, uma organização, empresa ou marca pode descobrir até que ponto os consumidores apreciam e aprovam sua marca ou exatamente o oposto dela.
As perguntas de pesquisa Even Likert Scale da QuestionPro são projetadas por especialistas, tendo em mente a necessidade desse modelo. Esse modelo pode ser usado por qualquer pessoa que esteja no setor de produtos ou serviços para obter um feedback genuíno de seus consumidores.
Esse é um modelo de pesquisa personalizável e é possível adicionar até mesmo perguntas da escala Likert a esse modelo de pesquisa.
Dicas para escrever perguntas da pesquisa na escala Likert
Expresse-as corretamente: Mesmo as perguntas da escala Likert devem ser formuladas corretamente para evitar confusão e aumentar sua eficácia. Mais específico, você está com as perguntas que podem ser obtidas com melhor qualidade dos dados.
Use adjetivos com cuidado: é fácil influenciar, no entanto, é importante usar adjetivos com cuidado. Ao usar palavras sobre conceitos em uma pesquisa, é importante que os entrevistados entendam claramente o que você quer dizer. As opções de resposta a essas perguntas devem ser adjetivos que sejam facilmente compreendidos.
Pergunte e não conte: é importante fazer uma pergunta e não fazer uma declaração. A psicologia humana tende a concordar mais frequentemente do que discordar. Esse é um risco que você corre ao criar uma pergunta. Portanto, sempre pergunte e não forneça declarações com as quais você deseja que os respondentes da pesquisa concordem.
4 dicas sobre como usar as perguntas da escala Likert
Rotule suas respostas: ao usar escalas numeradas em vez de palavras em suas respostas, certifique-se de rotular suas respostas para que você não confunda seus entrevistados, pois eles podem estar cientes de que extremidade do intervalo é positiva ou negativa.
Lembre-se de mantê-lo calmo: como a escala Likert geralmente usa respostas ímpares, lembre-se de que esta é uma pesquisa uniforme na escala Likert, use a escala de respostas pares. Os entrevistados não terão dificuldade em entender extremos dessa maneira. Mantenha a escala de respostas uniformes curta, se você usar mais de 6 respostas, os participantes poderão começar a receber respostas aleatórias.
Mantenha-o contínuo: as opções de resposta em uma pesquisa devem ser colocadas em intervalos iguais. Isso pode ser complicado ao usar rótulos em vez de números; portanto, não use jargões; use palavras simples que mostrem o grau de resposta.
Mantenha isso lógico: se você deseja obter o máximo de respostas de seus respondentes, use “ignorar lógica”; dessa forma, seus respondentes não querem responder à pergunta ou não estão satisfeitos com isso, eles podem ignorar a pergunta e passar para o proximo.
