Modelos de pesquisa Pesquisas de Satisfação do Cliente Modelo de pesquisa de satisfação do produto

Modelo de pesquisa de satisfação do produto

O modelo de pesquisa de satisfação do produto coleta dados de feedback do cliente sobre o uso do produto. Ele pode ser usado para avaliar a experiência do cliente e identificar pontos de melhoria em seus produtos. Com base nos dados coletados, obtenha insights sobre suas expectativas e benchmarks.

Utilize nosso questionário gratuito de satisfação do produto para descobrir a probabilidade de os clientes comprarem produtos da sua empresa. Verifique se eles recomendariam seu produto a amigos ou colegas.

Estes exemplos de perguntas para pesquisa de satisfação com o produto estão prontos para serem usados em suas pesquisas online. Você também pode personalizá-los de acordo com suas necessidades.

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Ao pensar sobre sua experiência mais recente com a [EMPRESA], como foi a qualidade do atendimento ao cliente que você recebeu?

Superior

Muito satisfatório

Sobre a média

Um pouco insatisfatório

Muito ruim

O processo para resolver suas preocupações foi:

Muito insatisfatório

Um pouco insatisfatório

Sobre a média

Um pouco satisfatório

Muito satisfatório

Agora, pense nos recursos e benefícios do [PRODUTO] em si. Qual é o seu nível de satisfação com o [PRODUTO]?

Muito insatisfatório

Um pouco insatisfatório

Sobre a média

Um pouco satisfatório

Muito satisfatório

Se você não estiver satisfeito com o produto, descreva o motivo.

Representante de Atendimento ao Cliente

As perguntas a seguir se referem ao representante de atendimento ao cliente com quem você falou recentemente. Indique se você concorda ou discorda das seguintes afirmações.

	Concordo totalmente	Concordar	Neutro	Discordo	Discordo totalmente
O representante de atendimento ao cliente foi muito cortês	Concordo totalmente	Concordar	Neutro	Discordo	Discordo totalmente

O representante de atendimento ao cliente atendeu minha ligação rapidamente	Concordo totalmente	Concordar	Neutro	Discordo	Discordo totalmente

O representante de atendimento ao cliente era muito experiente	Concordo totalmente	Concordar	Neutro	Discordo	Discordo totalmente

Há algum outro comentário sobre o representante de atendimento ao cliente que você gostaria de adicionar?

Agradecemos o seu feedback. Agradecemos sinceramente a sua opinião sincera e levaremos sua contribuição em consideração ao fornecer produtos e serviços no futuro.

Se você tiver algum comentário ou preocupação sobre esta pesquisa, entre em contato com: -

[EMPRESA]

[NOME_DO_GERENTE]

[ENDEREÇO_1]

[ENDEREÇO_2]

[CIDADE], [ESTADO], [CEP]

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3 principais motivos para usar nosso modelo gratuito de pesquisa de satisfação do produto

1) Avalie as características do seu produto
Não se trata de ter muitos recursos ou ser o máximo do setor. Trata-se de oferecer valor e ter recursos que ofereçam o máximo valor aos clientes. Verifique se seus consumidores estão satisfeitos com os recursos ou se você precisa refiná-los ou adicionar mais.

2) Descobrir os motivos da insatisfação
A pesquisa de exemplo de produto consiste em perguntas de múltipla escolha e perguntas abertas. Elas permitem que você colete feedback detalhado sobre os motivos pelos quais seus clientes não gostam do produto.

3) Prever vendas futuras
Com base no feedback do cliente, você pode prever as vendas de um produto específico e a receita da empresa. Ter esses dados pode ajudar as empresas a planejar melhor os recursos e criar uma estratégia para superar os concorrentes.

Modelo de pesquisa de satisfação do produto

3 principais motivos para usar nosso modelo gratuito de pesquisa de satisfação do produto

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