Por que realizar uma pesquisa de compras na Internet?
Toda pessoa que compra produtos on-line tem um hábito de compra diferente - alguns são extremamente impulsivos, outros preferem pesquisas sistemáticas antes de comprar algo na internet. Para os pesquisadores filtrarem melhor seu público-alvo, é importante realizar um questionário de compras na Internet que tenha perguntas que ajudem a entender as preferências de compra dos clientes.
As perguntas incluídas nesta amostra de pesquisa fornecem informações sobre o seguinte:
Despesas passadas na compra de produtos on-line: é parte integrante do conhecimento se uma pessoa prefere fazer compras on-line ou não e, com base nesse entendimento, você pode apresentar seus produtos / serviços.
Tipo de compras online: o que os clientes preferem comprar online. Livros, roupas, acessórios de computador e outros produtos.
Motivação para compras on-line: fatores que levam o visitante a comprar um produto e se a compra é impulsiva ou bem pensada.
Intenção de gastar: uma pessoa que pensa muito no uso prático de um produto também pode avaliar o aspecto custo-benefício do produto. Inclua perguntas sobre quanto ele pode gastar em um produto.
Atendimento ao cliente e sua prioridade: Manter os clientes envolvidos é o objetivo principal de todas as pequenas e grandes empresas. Por exemplo, uma pergunta como: “Você entrou em contato com o departamento de atendimento ao cliente deste varejista da Internet com uma reclamação ou problema?” Pode ser incluída neste questionário para entender o que os clientes pensam sobre o serviço ao cliente oferecido.
Pesquisa sobre os melhores usos para compras na Internet
Devido aos aborrecimentos das compras físicas, mais e mais pessoas agora preferem fazer compras na internet. Os varejistas que se concentram na Internet podem enviar pesquisas de compras na Internet para serem melhores que os concorrentes e continuar melhorando seus produtos / serviços.
Um número significativo de pessoas escolhe as compras pela Internet, pois há descontos enormes em produtos / serviços. Você pode enviar este questionário para conhecer as opiniões dos clientes sobre o modelo de preços de um produto existente ou futuro.
Existem inúmeras opções de produtos na internet e essa pesquisa pode ser enviada para entender quais opções podem ser adicionadas ou eliminadas para manter o público-alvo engajado.
A Internet está cheia de itens para compra de produtos e essa concorrência está aumentando exponencialmente. A realização de uma pesquisa ajudará você a ter uma vantagem sobre os outros em termos de custo, recursos do produto e atendimento ao cliente.
