CONTA GRATIS
Modelos de pesquisa Pesquisas de Satisfação do Cliente Avaliação da Qualidade de Serviço

Avaliação da Qualidade de Serviço

Cliente Avaliação de serviço de representante e as medidas tomadas.


Considerando sua experiência completa com nossa associação e as atividades realizadas, qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?
Muito improvável
Muito provável
Quão satisfeito você estava com a qualidade do serviço com base nos parâmetros abaixo?
Muito Insatisfeito
Insatisfeitos
Neutro
Satisfeito
muito satisfeito
Qualidade de serviço
Processo para obter o problema resolvido
Qualidade do representante de atendimento ao cliente
Tempo gasto pelo representante de atendimento ao cliente para resolver meu problema
Conhecimento do representante de atendimento ao cliente
Tempo de espera para que minha pergunta seja respondida
Satisfação geral com
O representante de serviço ao cliente foi cortês.
Portuguese (Português) translation missing for : Which of these qualities apply to the customer service representative?
Portuguese (Português) translation missing for : Yes
Portuguese (Português) translation missing for : No
Portuguese (Português) translation missing for : Patient
Portuguese (Português) translation missing for : Enthusiatic
Portuguese (Português) translation missing for : Attentive
Portuguese (Português) translation missing for : Friendly
Portuguese (Português) translation missing for : Responsive
Portuguese (Português) translation missing for : Knowledgeable
O que melhor descreva a sua experiência com o representante de serviço ao cliente?
O serviço ao cliente:
Ao longo dos próximos 12 meses, qual a probabilidade de você para substituir o seu [do produto] com outro [produto ou marca]?
Por favor, descreva se havia algum aspecto particular da experiência de serviço que era único