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Avaliação da Qualidade de Serviço

Cliente Avaliação de serviço de representante e as medidas tomadas.


Considerando sua experiência completa com nossa associação e as atividades realizadas, qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?
Muito improvável
Muito provável
Quão satisfeito você estava com a qualidade do serviço com base nos parâmetros abaixo?
Muito Insatisfeito
Insatisfeitos
Neutro
Satisfeito
muito satisfeito
Qualidade de serviço
Processo para obter o problema resolvido
Qualidade do representante de atendimento ao cliente
Tempo gasto pelo representante de atendimento ao cliente para resolver meu problema
Conhecimento do representante de atendimento ao cliente
Tempo de espera para que minha pergunta seja respondida
Satisfação geral com
Por favor, descreva se havia algum aspecto particular da experiência de serviço que era único
O representante de serviço ao cliente foi cortês.
Qual das seguintes qualidades de representante de serviço se destacou (como sendo superior)?
Que qualidades de representante de serviço ao cliente que você não gostou?
O que melhor descreva a sua experiência com o representante de serviço ao cliente?
O serviço ao cliente:
Ao longo dos próximos 12 meses, qual a probabilidade de você para substituir o seu [do produto] com outro [produto ou marca]?
Obrigado pelo seu feedback. Agradecemos sinceramente a sua opinião honesta e terá a sua entrada em consideração ao fornecimento de produtos e serviços no futuro.

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