Por que realizar uma pesquisa de avaliação de sites?
Existem quatro aspectos principais que podem ser abordados através da realização de uma pesquisa de avaliação de sites -
Informações sobre a satisfação geral com o site: Uma quantidade enorme de trabalho é utilizada na criação de um site. Obtenha feedback sobre se os clientes gostam ou não do seu site e quais são os aspectos que consideraram informativos e úteis.
Informações sobre uma seção específica do site: entenda quais seções mantêm os clientes colados no seu site. Os insumos recebidos nesses pontos podem ser uma fonte de benchmarking interno para o crescimento anual do site.
Fatores que motivam os visitantes a continuar visitando seu site: As perguntas podem incluir um aspecto do site, como rolagem, conteúdo, imagem de herói etc. As perguntas sobre cada um desses fatores podem ser solicitadas individualmente para entender as preferências e expectativas do cliente. Ao analisar esses pontos de feedback, você pode criar uma lista de itens de ação que podem influenciar na melhoria da qualidade do seu site.
Análise da concorrência do seu site: o modelo de questionário de avaliação de sites pode ser implementado para comparar concorrentes e melhores práticas do setor. Os visitantes são uma fonte de infinitas idéias novas e criativas para a melhoria do site. Uma pesquisa realizada para avaliação do site pode incluir perguntas sobre como você pode aprimorar as operações do site em comparação com seus concorrentes diretos e indiretos.
Pesquisa de melhores usos da avaliação de sites
O melhor uso da pesquisa de avaliação de sites é que ela pode ser uma plataforma para entender se os clientes acham que seu conteúdo é preciso e eles sentem que o objetivo do site é claro ou não.
Além disso, analise o público-alvo do seu site. O seu site foi criado para o público-alvo pretendido ou precisa ser modificado para se qualificar para o mercado-alvo?
Um site tem um pool de conteúdo, mas os clientes confiam no seu conteúdo para tomar uma decisão ou formar uma opinião sobre um assunto? - Faça as perguntas certas para entender o quociente de confiabilidade do seu site.
Ao enviar uma pesquisa de avaliação de site, você também pode entender o feedback do cliente sobre qual é o seu ponto de venda exclusivo para garantir que você aproveite esse USP para ter uma vantagem sobre a concorrência.