Follow-up visitante do site

É importante entrar em contato com os visitantes que postam suas transações no site, pois eles levam tempo e esforços para fazer uma compra, se inscrever ou participar de alguma forma de interação com sua organização. Seu tempo e esforços devem ser apreciados através da comunicação com eles e da coleta de informações adicionais para referência futura.

• O envolvimento do cliente é fundamental e não para depois de uma única visita do cliente. Se ele / ela mostra interesse em sua marca, mas não realiza uma ação significativa, é um sinal de que eles não estão interessados ou não ficaram completamente satisfeitos com o que você tinha a oferecer.
• Essa amostra da pesquisa também pode ser usada nos casos em que é importante entender o motivo pelo qual as pessoas não concluíram uma transação e analisar o número de pessoas que consideram os mesmos fatores para não seguir com essa inscrição ou compra.
• Ao conduzir uma pesquisa de acompanhamento de visitantes do site, você não apenas deixa claro para os clientes que eles são preciosos para sua organização, mas também reúne informações críticas, como detalhes demográficos e feedback sobre a experiência da transação, para melhorar as operações da sua marca.
• O feedback do consumidor para as perguntas deste questionário pode fornecer respostas para perguntas como: “Como posso melhorar meu site?” Ou “Existe um aumento ou diminuição no número de pessoas que concluem uma transação em uma única visita ao site? ”E também informações sobre renda familiar, idade ou e-mail.

• Depois de coletar informações sobre os visitantes do site, você pode realizar atividades de marketing por email bem focadas, que incluem conteúdo direcionado a esses indivíduos. Modificar suas estratégias de marketing por email para incluir esses visitantes do site pode ajudá-lo a convertê-las em visitantes fiéis a clientes fiéis.
• Faça as perguntas certas aos visitantes certos do site e reúna pontos de melhoria para reestruturar o modelo do seu site e aumentar as taxas de conversão.
• Ao conhecer os interesses, gostos e desgostos dos visitantes - você pode construir um relacionamento com os clientes e se comunicar com eles com base nesses detalhes.