Ваши клиенты не хотят быть услышанными. Они хотят, чтобы что-то изменилось.

QuestionPro Customer Experience — это платформа управления опытом клиентов, которая собирает отзывы на протяжении всего пути клиента и превращает их в действия.

Он сочетает в себе опросы NPS, CSAT и CES, анализ текста и настроений на основе искусственного интеллекта, составление карт поездок, выдачу билетов с обратной связью и информационные панели в реальном времени на одной платформе, что признано в отчете Gartner «2025 Critical Capabilities for Voice of the Customer».

Компания ВопросПро возглавляется основателями и не имеет долгов, поэтому цены не завышены из-за обслуживания долга прямых инвестиций.

Вы получаете сопоставимые возможности корпоративного взаимодействия с прозрачными ценами, гибкостью ежемесячного контракта и отсутствием многолетней привязки.

Ничего такого, что имело бы значение для работающей программы CX.

Сбор многоканальной обратной связи, отслеживание NPS, CSAT и CES, анализ текстов и настроений с помощью искусственного интеллекта, замкнутое управление делами, составление карт путешествий и информационные панели на основе ролей — все это включено, а не продается как надстройки премиум-класса.

Более низкая стоимость отражает бизнес-модель без долгов, а не меньшую платформу.

Цены указаны для каждой организации в зависимости от объема программы, объема ответов и количества измеряемых точек взаимодействия, поэтому вы платите за программу, которую запускаете, а не за фиксированный корпоративный уровень.

Поскольку компания не имеет долгов, цены на продление остаются предсказуемыми. Запросите демо-версию для письменного предложения.

Миграция представляет собой структурированный процесс: импортируются ваши исторические данные опросов, списки контактов и структуры программы, информационные панели и рабочие процессы перестраиваются в соответствии с вашими текущими настройками, а переходом управляет специальная группа по работе с клиентами.

Большинство программ CX развиваются, не теряя при этом непрерывности тенденций и исторических ориентиров.

ВопросПро отслеживает NPS, CSAT, CES, риск оттока и настроения на одной платформе.

Его собственный вопрос AskWhy сочетает в себе NPS с основной причиной и открытыми комментариями, поэтому вы видите, почему клиенты оценили вас, а не только как.

Настраиваемые информационные панели BI позволяют каждой команде отслеживать показатели, соответствующие их роли.

ВопросПро автоматически замыкает цикл обратной связи.

Ответы недоброжелателей генерируют заявки, которые направляются правообладателю, а AI Response Assist готовит ответы, определяет срочность и эскалирует просроченные случаи.

Анализ риска оттока заранее выявляет аккаунты, подверженные риску, поэтому команды вмешиваются до того, как клиенты уходят, а не анализируют убытки впоследствии.

Да. ВопросПро соответствует требованиям GDPR и обеспечивает конфиденциальность, защиту и анонимность данных на каждом уровне, включая управление доступом на основе ролей, принудительные политики паролей для порталов CX и шифрование мультимедиа.

Регулируемые отрасли, включая финансовые услуги, здравоохранение и государственные учреждения, реализуют на платформе программы обратной связи с клиентами.