Шаблон опроса об удовлетворенности аппаратным обеспечением после установки

Ошибка в установке продукта может определенно привести к недовольству клиента, так как это первый этап контакта с клиентами. Отправляя вопросник об удовлетворенности после установки оборудования, клиенты могут предоставить отзывы о том, что именно вызывает неудовлетворенность процессом установки.

• Организации могут принять к сведению, что пошло не так в большинстве случаев установки клиентов. Таким образом, могут быть сделаны улучшения, направленные на устранение болевых точек клиента и повышение удовлетворенности и удержания.
• Понимание бренда и лояльности клиентов важно для улучшения организации. Это может произойти, если включить вопрос Net Promoter Score (NPS), который поможет вам понять, будут ли клиенты рекомендовать ваш бренд своим друзьям и коллегам.
• Маленькие и большие организации стремятся достичь точности при каждой установке продукта, что является отличным началом пути к клиенту, и, если об этом позаботиться, это может стать большим источником дохода для организации. Ожидания клиентов продолжают расти после покупки, и все ваши усилия должны быть направлены на то, чтобы убедиться, что вы соответствуете их ожиданиям.

• Отправка опроса об удовлетворенности оборудованием после установки по электронной почте или встраивание его на веб-сайт компании гарантирует, что клиенты знают уровень профессионализма, который может предложить компания, и что они не оставят равнодушными, чтобы сделать путешествие после установки лучше.
• Реализация предложенной обратной связи значительно повысит шансы на повышение лояльности клиентов, поскольку клиенты будут свидетелями того, насколько ваша компания прилагает усилия для поддержания удовлетворенности клиентов на самых ранних этапах этих отношений.