Процесс покупки предполагает выполнение клиентом определенных шагов до того, как он купит продукт. Стандартный порядок совершения покупки включает в себя выявление требований или потребностей клиента, изучение информации, анализ различных вариантов, а также оценку ряда аспектов до и после покупки. Скорректировав шаблон опроса о процессе покупки продукта, вы сможете узнать, когда клиенты купили продукт, продукт какой модели они купили, источник информации о продукте, была ли покупка совершена в Интернете или офлайн, причину покупки, предпочтительные характеристики продукта и т. д. Еще одной важной частью опроса о процессе покупки продукта является понимание демографических данных о клиентах. Вы можете изменить демографические элементы этого образца опроса в соответствии со своими потребностями: данные о возрасте, регионе, доходе семьи, поле и т. д.