БЕСПЛАТНАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
Шаблоны опросов Customer Satisfaction Surveys Шаблон опроса на тему удовлетворенности товаром

Шаблон опроса на тему удовлетворенности товаром

Шаблон опроса на тему удовлетворенности товаром содержит вопросы, позволяющие оценить впечатления клиентов от обслуживания, уровень удовлетворенности от использования товара, дать оценку процессу и т. д. Благодаря этому опросу вы сможете задавать экспертные вопросы и получать значимые ответы, на основании которых будут сформированы действенные выводы. Этот шаблон подойдет и в качестве примера, и как основа для опроса. Вы можете редактировать его по своему усмотрению, добавлять свой логотип и элементы фирменного стиля и затем отправлять опрос своим респондентам.


Размышляя о вашем последнем опыте работы с [КОМПАНИЕЙ], как вы оценили качество обслуживания клиентов?
Процесс для решения ваших проблем был:
Теперь, пожалуйста, подумайте о возможностях и преимуществах самого [ПРОДУКТА]. Насколько вы удовлетворены [ПРОДУКТОМ]:
Если вы не удовлетворены продуктом, опишите, пожалуйста, почему.
Представитель по обслуживанию клиентов

Следующие вопросы относятся к представителю службы поддержки, с которым вы недавно общались. Пожалуйста, укажите, согласны ли вы или не согласны со следующими утверждениями
Полностью согласен
Согласен
нейтральный
не соглашаться
Категорически не согласен
Представитель обслуживания клиентов был очень вежливым
Представитель службы поддержки быстро обработал мой звонок
Представитель отдела обслуживания клиентов был очень хорошо осведомлен
Есть ли еще какие-либо комментарии о представителе службы поддержки, которого вы хотели бы добавить?
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне ценим ваше честное мнение и учтем ваш вклад при предоставлении продуктов и услуг в будущем.



Если у вас есть какие-либо комментарии или сомнения по поводу этого опроса, пожалуйста, свяжитесь с: -

[КОМПАНИЯ]

[MANAGER_NAME]

[АДРЕС 1]

[АДРЕС 2]

[ГОРОД], [ГОСУДАРСТВО], [ZIP]