Шаблон опроса QuestionPro для оценки услуг поставщика состоит из вопросов на тему взаимодействия коммерческих организаций. В эту редактируемую анкету включены образцы вопросов, посвященных, например, оценке работы представителя отдела поддержки клиентов или выявлению тех аспектов услуг поставщика, по которым он превосходит конкурентов. Пример такого вопроса для оценки услуг поставщика: «Как Вы оформляете заказы?»
Пожалуйста, оцените эффективность вашего представителя (Customer Service Customer):
Очень Недовольный
Не удовлетворены
нейтральный
Доволен
очень доволен
Возможность решения проблем
Понимание моих потребностей
Ответная реакция
Профессионализм
учтивость
дружелюбие
Представление новых продуктов и пакетов
Как вы размещаете свои заказы?
Пожалуйста, оцените эффективность обслуживания (Company) по сравнению с вашим следующим крупнейшим поставщиком в каждой из перечисленных областей обслуживания.
Намного хуже
Хуже
Одна и та же
Лучше
Намного лучше
Своевременность поставок
График дня поставки
Состояние поставляемого продукта
поломка
Ротация
Точность заполнения заказа
Выполнение обратного заказа
Обработка заказов на телефон
Телефон ответил сразу - доступные линии
Точность счетов-фактур
Russian (Русский) translation missing for : Much Worse
Russian (Русский) translation missing for : Worse
Russian (Русский) translation missing for : Same
Russian (Русский) translation missing for : Better
Russian (Русский) translation missing for : Much Better
Возможность заполнения заказов полностью
Общий рейтинг компании
Появление персонала и транспортных средств компании
Профессионализм водителя
Частота вызовов продаж
Эффективность рекламы
Эффективность отображения
Политика дисконтирования
Четкость информации о прейскуранте
Что может сделать ваш представитель службы (компании), чтобы служить вам лучше?
Вы обычно подбираете свои заказы?
Если «Да», вы любезно относитесь к платформе загрузки?
Вас обслуживают быстро?
Что может сделать экипаж грузовой платформы (Company), чтобы служить вам лучше?
Кто является вашим (компанией) продавцом?
Хотели бы вы чаще или чаще видеть своего торгового представителя (компании)?
Что может сделать ваш торговый представитель (компания), чтобы служить вам лучше?
Примерно, какая общая годовая покупка всех (тип продукции) у всех ваших поставщиков?
Какой процент от ваших годовых (товарных) покупок поступает (Компания)?
Считаете ли вы, что общая производительность компании (Company) была улучшена по сравнению с прошлым годом в это время?
Если бы вы могли изменить или улучшить только одну вещь (Компания), что бы это было?
Спасибо, что нашли время для завершения этого опроса.
