Kundförlustundersökningsfrågor är ett frågeformulär för att förstå orsakerna till varför en kund har lämnat ditt företag. Denna undersökningsmall syftar till att identifiera orsakerna som påverkade kunden att lämna ditt företag och att avslöja faktorerna där förbättringar kan göras för att minska kundförlusten.
En sådan undersökning kan göra det möjligt för företag att förstå vanliga egenskaper och känslor hos denna befolkning och därmed försöka förbättra vissa områden som kan hjälpa dem att vinna tillbaka dessa kunder.
Följande är frågorna för att samla information om de faktorer som påverkar en kund att lämna.