De tre bästa anledningarna till att använda vår kostnadsfria Net Promoter Score Survey-mall
1. Samla in kundupplevelsedata Nöjda kunder hänvisar sannolikt dina produkter och tjänster till sina vänner och kollegor. Kolla med dem med en kort NPS-undersökning om de vill rekommendera ditt varumärke till andra. Om poängen är under sju betyder det att de inte är nöjda med dina produkter eller tjänster och sannolikt kommer att flytta till dina konkurrenter.
2. Agera innan det är försent Att hitta nya kunder är ofta svårt jämfört med att behålla de befintliga. När du har identifierat vilka som är dina passiva och belackare kan du snabbt vidta åtgärder för att förbättra deras tillfredsställelse.
3. Förvandla promotorer till varumärkesförespråkare Låt dina nöjda kunder hjälpa dig att sprida ordet och skapa ett starkt varumärke. Samla in vittnesmål från dem och uppmuntra dem att tala om hur dina produkter och tjänster hjälpte till att förbättra deras affärsresultat.
Hur använder man enkätmallen för Net Promoter Score?
Allt du behöver är att skapa ett konto med QuestionPro. Dessa exempel på Net Promoter Score-frågor är redo att användas i dina undersökningar och forskningsstudier. Du kan också anpassa detta exempel på NPS-frågeformuläret efter dina behov.
Lär känna kundens röst, stäng feedbackslingan och förvandla kundens livscykel med ovanstående NPS-frågor.
