1. Mät nettopromotorpoängen för din tjänst: Få feedback från dina kunder och beräkna skillnaden mellan andelen kunder som marknadsför tjänsten och gästen som degraderar den.
2. Utvärdera kvaliteten på tjänsten: Denna undersökningsmall hjälper organisationerna att samla in kundfeedback om kundrepresentanter, servicekvalitet, process och kunskap.
3. Utvärdera servicepersonalens prestationer och interaktioner: Använd det här exempelformuläret för att utvärdera representantens expertis i att förstå kundens problem, identifiera orsakerna och lösa det inom tidsramen.
