Duygusal Bağlar Anketi Şablonunu Kullanmak için 3 Neden
1. Müşteri sadakatini ölçün Bu örnek anket, müşterilerinizin markanıza sadık olup olmadığını ve nedenini anlamanıza yardımcı olacaktır. Müşteri sadakati, tüketiciyi elde tutma ve sürdürülebilir işletme geliri için hayati önem taşır. Müşterilerinizin rakiplerinize geçme ihtimalinin olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
2. Müşteri güveni Müşteri sadakati ve elde tutma, tüketici güvenine bağlıdır. Yalnızca ihtiyaç duydukları ürün veya hizmetleri sağlayarak değil, aynı zamanda adil uygulamalar, kusursuz müşteri hizmetleri ve müşteri empatisi yoluyla da inşa edilmiştir. Müşterilerinizin size ve sunduklarınıza güvenip güvenmediğini öğrenin. Müşterileriniz markanıza güvenmiyorsa, tüketici güvenini artırmak için neler yapılabileceğini öğrenmek için onlarla görüşebilirsiniz.
3. Net Destekçi Puanı (NPS) Anket şablonu, tüketici bağlılığını ölçmenizi sağlayan NPS sorusunu kullanır. Yanıtlara göre müşterileri destekçiler, kötüleyenler ve pasifler olarak kategorilere ayırabilirsiniz. Destekçilerinizi marka savunucularına dönüştürün ve deneyimlerini nasıl iyileştirebileceğinizi öğrenmek için pasifler ve kötüleyenlerle bağlantı kurun.
