1. Kurumsal güçlü ve zayıf yönleri değerlendirin: Bu anket şablonu, kuruluşun güçlü ve zayıf yönlerini bilmesini ve ürünü/hizmeti geliştirmek ve gelecekteki müşterilere daha iyi hizmet vermek için etkili bir strateji oluşturmasını sağlar.
2. Ürün/hizmet memnuniyetini değerlendirin: Özellikler, kalite, maliyet, pazarlama teknikleri ve müşteri hizmetleri açısından ürün veya hizmete yönelik müşteri memnuniyet düzeyini ölçün.
3. Aşağıdaki organizasyonel özellikler için güçlü yönleri değerlendirin: Üretim, araştırma, satış, pazarlama, organizasyon kültürü, ürün/hizmet kalitesi, finans ve üst yönetim dahil olmak üzere organizasyonun çeşitli yönlerini değerlendirir.
