BEDAVA HESAP
Anket şablonları B2B Anketleri 50 Ulaştırma Anket Sorusu + Örnek Anket Şablonu

50 Ulaştırma Anket Sorusu + Örnek Anket Şablonu

| Sorular ve Anketler | SoruPro


 
Taşımacılık servisi
Son 12 ay içinde aşağıdakilerin her birinden ne kadar memnun kaldınız?
Çok Tatmin oldum
Kısmen Memnun
Doğal
Biraz Memnun Değilim
çok memnuniyetsiz
Bilmiyorum / Uygulanamaz
Program veya Transit süreleri
(sizin için hangisi geçerliyse)
Programa uygunluk veya
Transit sürelerinin tutarlılığı
(sizin için hangisi geçerliyse)
Yerel anahtarlama veya hub/terminal hizmeti
Bir hizmet hatası oluştuğunda düzeltici önlem alındı
Turkish (Türkçe) translation missing for :
 
Teçhizat
(ŞİRKET) TARAFINDAN TEMİN EDİLEN EKİPMANI KULLANIYORSANIZ bu bölümü doldurun.
Son 12 ay içinde aşağıdakilerin her birinden ne kadar memnun kaldınız?
Çok Tatmin oldum
Kısmen Memnun
Doğal
Biraz Memnun Değilim
çok memnuniyetsiz
Bilmiyorum / Uygulanamaz
Ekipman sipariş süreci
İstenilen ekipmanın mevcudiyeti
Sipariş edilen ekipmanın durumu hakkında bilgilerin mevcudiyeti
Boş ekipmanın güvenilir teslimatı
Ekipman temizliği ve fiziksel/mekanik durum
Ekipman ihtiyaçlarınızı karşılamadığında alınan düzeltici faaliyet
Son 12 ayda, (ŞİRKET) bu alandaki genel performanstan ne kadar memnun kaldınız?
Son 12 ayda aşağıdakilerin her birinden ne kadar memnun kaldınız?
Çok Tatmin oldum
Kısmen Memnun
Doğal
Biraz Memnun Değilim
çok memnuniyetsiz
Bilmiyorum/ Uygulanamaz
Pazarlama temsilcisi işinizi anlar
Pazarlama temsilcisi ulaşım ihtiyaçlarınızı anlar
Pazarlama temsilcisi, ulaşım ihtiyaçlarınızı karşılamak için kaynakları etkin bir şekilde koordine eder
Pazarlama, rekabetçi ürün ve hizmetler sağlar.
Taleplerinize pazarlama temsilcilerinin yanıtlarının zamanında ve yeterliliği
Son 12 ayda, (ŞİRKET) bu alandaki genel performanstan ne kadar memnun kaldınız?
Lütfen pazarlama temsilcinizi adlandırın
 Bilmiyorsanız N/A yazın.


 Müşteri Çözümleri
 
(ŞİRKET) Müşteri Çözümleri Departmanı, demiryolu durumu, hizmet taahhütleri ve lojistik çözümler ile ilgili sorun ve sorular için müşteri irtibat noktasıdır.
 
Son 12 ayda aşağıdakilerin her birinden ne kadar memnun kaldınız?
 Çok Tatmin oldum
Kısmen Memnun
Doğal
Biraz Memnun Değilim
çok memnuniyetsiz
Bilmiyorum/Uygulanamaz
 Sorunların çözümünde Müşteri Çözümleri temsilcilerinin etkinliği
 Müşteri Çözümleri temsilcileri tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğu
 Müşteri Çözümleri temsilcileri işimle ilgili bilgilerini sergiliyor
 Müşteri Çözümleri temsilcileriniz tarafından hizmet kesintilerinin/istisnalarının proaktif olarak bildirilmesi
 Müşteri Çözümleri, mevcut en yeni web teknolojisi araçları hakkında düzenli olarak size tavsiyelerde bulunur
 Son 12 ayda, (ŞİRKET) bu alandaki genel performanstan ne kadar memnun kaldınız?


Servis desteği


(ŞİRKET) Servis Destek Departmanı, müşterilerin araba teslimi, geçiş talepleri gibi rutin işlem faaliyetlerini ele alır ve 800-555-5555 aranarak ulaşılır.


Son 12 ay içinde aşağıdakilerin her birinden ne kadar memnun kaldınız?
 Çok Tatmin oldum
Kısmen Memnun
Doğal
Biraz Memnun Değilim
çok memnuniyetsiz
Bilmiyorum/Uygulanamaz
 Sorunların çözümünde Servis Desteğinin Etkinliği
 Hizmet Destek temsilcileri tarafından sağlanan Bilgilerin Doğruluğu
 Sorunları çözmede Servis Hızı Destek temsilcileri
 Hizmet Destek temsilcilerinin nezaketi ve profesyonelliği
 Son 12 ayda, (ŞİRKET) bu alandaki genel performanstan ne kadar memnun kaldınız?


 faturalandırma
 

Son 12 ay içinde aşağıdakilerin her birinden ne kadar memnun kaldınız?
 Çok Tatmin oldum
Kısmen Memnun
Doğal
Biraz Memnun Değilim
çok memnuniyetsiz
Bilmiyorum/Uygulanamaz
 Navlun faturalarının doğruluğu
 Ekstra hizmet/aksesuar faturalarının doğruluğu
 Bir faturalandırma hatası oluşursa alınan düzeltici eylem
 Son 12 ayda, (ŞİRKET) bu alandaki genel performanstan ne kadar memnun kaldınız?


 Navlun Kaybı ve Hasarı
 

 Son 12 ay içinde aşağıdakilerin her birinden ne kadar memnun kaldınız?
 Çok Tatmin oldum
Kısmen Memnun
Doğal
Biraz Memnun Değilim
çok memnuniyetsiz
Bilmiyorum/Uygulanamaz
 Navlun kayıp ve hasar önleme hizmetlerinin etkinliği
 Navlun kayıp ve hasar taleplerinin zamanında çözülmesi
 Navlun kaybı ve hasar önleme ekibinin erişilebilirliği ve yanıt verebilirliği
 Son 12 ayda, (ŞİRKET) bu alandaki genel performanstan ne kadar memnun kaldınız?


E-Ticaret

Son 12 ay içinde aşağıdakilerin her birinden ne kadar memnun kaldınız?
 Çok Tatmin oldum
 Kısmen Memnun
 Doğal
 Biraz Memnun Değilim
 çok memnuniyetsiz
Bilmiyorum/Uygulanamaz
 (ŞİRKET) web sitesi ve web tabanlı araçlar hakkında bilgi
 (ŞİRKET) tarafından sağlanan web tabanlı araçların kullanışlılığı
 (ŞİRKET) tarafından sağlanan web tabanlı araçların kullanım kolaylığı
 Son 12 ayda, (ŞİRKET) bu alandaki genel performanstan ne kadar memnun kaldınız?


 


 Etraflı 
 Çok Tatmin oldum
Kısmen Memnun
Doğal
Biraz Memnun Değilim
çok memnuniyetsiz
Bilmiyorum/Uygulanamaz
 Genel olarak, (ŞİRKET)'den ne kadar memnun kaldınız?


 Aşağıdakilerle ilgili (ŞİRKET) performansından ne kadar memnunsunuz:
 Çok Tatmin oldum
Kısmen Memnun
Doğal
Biraz Memnun Değilim
çok memnuniyetsiz
Bilmiyorum/Uygulanamaz
 Müşterileri ilgilendiren konularla ilgili iletişim
 Turkish (Türkçe) translation missing for : 
 Taşıma paranızın karşılığı
 Yenilik ve yaratıcılık/gelecekteki ihtiyaçları tahmin etme
 Diğer operatörlerle bağlantı


 Diğer demiryolu ve intermodal taşımacılık sağlayıcılarıyla karşılaştırıldığında (ŞİRKET) nasıl değerlendirirsiniz?
 Turkish (Türkçe) translation missing for : I would prefer to use (COMPANY)
 Turkish (Türkçe) translation missing for : (COMPANY) is slightly better than other carriers
 Turkish (Türkçe) translation missing for : (COMPANY) performance is about the same as other carriers performance
 Turkish (Türkçe) translation missing for : (COMPANY) is slightly worse than other carriers
 Turkish (Türkçe) translation missing for : I would prefer to use another carrier if / when possible
 


 Lütfen bir nakliye şirketi ile çalışırken en önemli üç alanı listeleyin.


Bu anketin girişinde belirtildiği gibi, (ŞİRKET) Hesap Temsilciniz, memnuniyetsizliğinizi belirttiğiniz konuları ele almak için iki hafta içinde sizinle iletişime geçecektir. Ayrıca buradan arama talebinde bulunabilirsiniz.
 Bu anketteki konularla ilgili bir konuyu görüşmek için çağrılmak ister misiniz?


 


 Adınız
 Başlık
 Firma Adı
 Telefon numarası


 


 


 


 


 (ŞİRKET) faturaları alıyor musunuz? 


















 


 


 


 (ŞİRKET) web sitesini kullandınız mı?


 Son 12 ay içinde (ŞİRKET) üzerinde navlun kaybı ve/veya hasar yaşadınız mı? 














 Bu anketi tamamlamak için Gönder düğmesine tıklayın. Yardımın için teşekkür ederim.






























use this free template






 Bu ulaşım anketi şablonunu kullanmak için en önemli 3 neden


 1. Ulaşım hizmetlerinde müşteri memnuniyetini değerlendirin: Bu anket anketi, toplu ve özel ulaşım hizmetlerine ilişkin müşteri memnuniyet düzeyini değerlendirmeye yardımcı olur. Ayrıca, geçiş sürelerinin ve yerel geçişin tutarlılığını da değerlendirir.
 2. Nakliye şirketi tarafından sağlanan ekipman hakkında geri bildirim toplayın: Bu anket şablonu, ekipman teslimat süreci, ekipman temizliği, kullanılabilirliği ve ekipmanın müşteri beklentilerini karşılamaması durumunda alınan düzeltici eylemler hakkında geri bildirim toplamaya yardımcı olur.
 3. Pazarlama temsilcisiyle müşteri memnuniyetini değerlendirin: Yukarıdaki şablon, pazarlama temsilcilerinin çeşitli parametreler açısından değerlendirilmesine yardımcı olur:
 (a) Ulaşım ihtiyaçlarınızı anlayın.
 (b) Pazarlama temsilcisi rekabetçi bir ürün veya hizmet sağlıyor mu?
 (c) İş ihtiyaçlarınızı anlayın.
 (d) Zaman çizelgeleri ve yeterlilik






Related templates and questionnaires





Block Icon87


 Şirket Hizmetleri Anketi Sorularının Müşteri Değerlendirmesi


17
sorular




şablonu görüntüle







Block Icon134


 Tedarikçi Hizmeti Değerlendirme Anketi Şablonu


40
sorular




şablonu görüntüle







Block Icon155


 İşletmeler Arası Demografi Anketi Şablonu


8
sorular




şablonu görüntüle

































QuestionPro









Help center
Live Chat
SIGN UP FREE


























































































QuestionPro in your language