مسح رضا المسافرين على الخطوط الجوية نموذج نموذج لاستبيان الملاحظات مسح رضا المسافرين على الخطوط الجوية نموذج نموذج لاستبيان الملاحظاتمسح رضا المسافرين على الخطوط الجوية نموذج نموذج لاستبيان الملاحظاتمسح رضا المسافرين على الخطوط الجوية نموذج نموذج لاستبيان الملاحظاتمسح رضا المسافرين على الخطوط الجوية نموذج نموذج لاستبيان الملاحظاتمسح رضا المسافرين على الخطوط الجوية نموذج نموذج لاستبيان الملاحظات
إن استقصاء رضا ركاب الخطوط الجوية هو استبيان ملاحظات معمق ترسله شركة طيران إلى ركابها لجمع ملاحظات حول تجربة الطيران. يساعد نموذج المسح الإحصائي هذا في جمع البيانات على مستوى الماكرو والجزئي من جميع الركاب في كل رحلة لمراقبة جودة الخدمة وجمع الملاحظات حول أي تدهور في الخدمات. يمكن تعديل تعديلات أسئلة الاستبيان هذه لجمع بيانات حول كل جانب من جوانب تجربة الطيران وإدارة الخدمات والتدريب وفقًا لتوقعات العملاء ورغباتهم وإعجاباتهم.
1. قياس رضا العملاء يعد تتبع رضا العملاء أمرًا مهمًا لجميع العلامات التجارية. بدون ذلك ، لن تعرف مدى رضا عملائك والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. استخدم هذا النموذج لتتبع وقياس رضا العملاء والعثور على مدخلات حول كيفية تحسين درجة CSAT لعلامتك التجارية.
2. ابحث عن التعليقات من أجل التحسين من خلال مزيج من أنواع الأسئلة المختلفة ، يهدف هذا الاستبيان إلى رؤية تعليقات صادقة وصريحة من العملاء لتحسين تجربة العملاء ورضاهم. هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن تسير بشكل صحيح أو خاطئ للمسافرين ، من حجز التذكرة إلى الهبوط في وجهتهم. من الأهمية بمكان أن تتبع العلامات التجارية كل نقاط الاتصال هذه لضمان تجربة عملاء سلسة ومُرضية.
3. تحديد مجالات التحسين المحددة يتيح لك النموذج تحديد وعزل مناطق معينة تحتاج إلى تحسين. باستخدام هذا ، يمكنك سد أي ثغرات موجودة وتحسين رضا العملاء وخبراتهم بشكل عام.
