حساب مجاني
قوالب المسح استطلاعات الموقع تقييم متاجر التجزئة على الانترنت

تقييم متاجر التجزئة على الانترنت

ركز المسح تقييم متاجر التجزئة على الانترنت في المواقف حول شراء على الانترنت وعلى موقع معين.


 
 
أهمية
 
الرضاء
 
غير مهم ، مهم جدا
 
غير راضي ، راضي جداً
 
1
2
3
4
5
 
1
2
3
4
5
خدمة الزبائن
 
تغليف المنتج
 
موعد التسليم
 
خدمة الزبائن
أهمية
الرضاء
تغليف المنتج
أهمية
الرضاء
موعد التسليم
أهمية
الرضاء
بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع شركتنا ، ما مدى احتمال أن توصي (بائع عبر الإنترنت) لصديق أو زميل؟
من المستبعد جدا
من المرجح جدا
التفكير حول تجربتك مع [INTERNET_RETAILER]، يرجى الإشارة آرائكم حول العبارات التالية:
موافق بشدة
توافق
محايد
تعارض
لا أوافق بشدة
غير متأكد
انا افضل اتخاذ قرار الشراء من هذا (INTERNET متاجر التجزئة) خلال استخدام المكاتب المحلية ومراكز أو مخازن.
أنا أفضل هذا (متاجر التجزئة على الإنترنت) على خدمات التسوق من المنزل الأخرى (أي والكتالوجات، "1-800" خدمات أو التلفزيون).
هذا (INTERNET متاجر التجزئة) لا مجرد بيع المنتجات أو الخدمات - ويسلي لي.
تلقيت المكافآت الخاصة والخصومات من التعامل مع هذه (INTERNET متاجر التجزئة).
أقول أشياء إيجابية حول هذا (INTERNET متاجر التجزئة) لأشخاص آخرين.
وأنا أعتبر هذا (متاجر التجزئة على الإنترنت) ليكون خياري الاول عندما كنت في حاجة منتجات أو خدمات من هذا النوع.
و"نظرة" من (INTERNET متاجر التجزئة) موقع الصورة جذابة بالنسبة لي.
أنا حقا أحب التعامل مع (الإنترنت متاجر التجزئة).
وأعتزم مواصلة لزيارة (INTERNET متاجر التجزئة) الصورة الموقع في المستقبل.
أنوي شراء من (INTERNET متاجر التجزئة) في المستقبل.
Arabic (العربية) translation missing for : Strongly agree    
Arabic (العربية) translation missing for : Agree    
Arabic (العربية) translation missing for : Neutral    
Arabic (العربية) translation missing for : Disagree    
Arabic (العربية) translation missing for : Strongly disagree    
Arabic (العربية) translation missing for : Not sure
(INTERNET متاجر التجزئة) هي واحدة من الأماكن الأولى أنوي أن ننظر عندما أنا في حاجة إلى نوع من البضائع أو الخدمات التي يقدمها.
فإن ذلك يتطلب الكثير من الوقت والجهد من جهتي، إلى إعداد حساب مع بالتجزئة على الانترنت آخر.
ان الامر سيستغرق الكثير من الوقت والجهد للبحث عن بالتجزئة على الانترنت آخر لهذا النوع من المنتجات.
وكانت المنتجات و / أو الخدمات اشتريت من (INTERNET متاجر التجزئة) قيمة جيدة.
أنا أستمتع التعامل مع (الإنترنت متاجر التجزئة).
من فضلك قل لنا كيف نستطيع خدمتك بشكل أفضل.

لماذا إجراء مسح تقييم متاجر التجزئة عبر الإنترنت؟

لقد غيرت شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت الطريقة التي يشتري بها الأشخاص سلع التجزئة. ومع ذلك ، فإن نفس النظام الأساسي ، وهو الإنترنت الذي سمح للناس بالبيع ، قد سمح أيضًا للأشخاص بالمشاركة والتوصية وتقديم تعليقات على نطاق عالمي.

ماذا يعني هذا لعملك؟

هذا يعني أن عملائك وحدهم يمكنهم القيام بأعمال تجارية أو قطعها. تجار التجزئة على الانترنت هي التي تركز بشكل متزايد على العملاء. تنفق مؤسسات مثل Amazon ، مليارات الدولارات كل عام ، ليس فقط لجني الأرباح ، ولكن للحصول على ولاء العميل الحقيقي. لأنهم يفهمون مدى أهمية تنمية ولاء العميل الحقيقي في السوق الذي يعيد تشكيل نفسه باستمرار مع الشركات الجديدة الناشئة كمنافسين أقوياء.

يغطي استبيان تقييم متاجر التجزئة عبر الإنترنت بعضًا من أكثر الأسئلة البحثية ثاقبةً وفتحًا للعيان التي ينبغي على كل شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت طرحها على عملائها:

  1. يسأل هذا الاستبيان عينة العملاء سلسلة من الأسئلة لفهم "لماذا" أنهم يفضلون عملك على المنافسين الآخرين - داخل وخارج نطاق المنافسة المباشر.
  2. يحاول هذا الاستطلاع فهم تأثير برامج المكافآت والولاء.
  3. ما إذا كان عميلك يوصي حقًا بعلامتك التجارية لشركات أخرى باستخدام سؤال الاستبيان المشهور عالميًا حول نقاط صافي المروج (NPS).
  4. النداء الجمالي الذي يأتي من الشكل والمظهر الخاصين بك في سوق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت - وهو في هذه الحالة هو موقع الويب الخاص بك.
  5. يلتقط قالب الاستقصاء هذا نمط الشراء المستقبلي الحاسم ، العادة والنية لإعطائك رؤى حقيقية حول استبقاء عميلك في المستقبل المنظور.
  6. إنه يحتوي على تفاصيل حول المضايقات أو التحديات التي قد يواجهها عملاؤك أثناء التعامل معك.

أفضل استخدامات استطلاع تقييم متاجر التجزئة على الإنترنت

  • بعد مراقبة أنماط وعادات الشراء ، يمكنك إجراء تغييرات وفقًا لذلك في أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
  • تقديم برامج مكافأة ولاء جديدة لتحسين مشاركة العملاء.
  • تحسين خدمات البيع بالتجزئة بالمقارنة مع الخدمات الأخرى في السوق من خلال تضمين أسئلة للتحليل التنافسي.
  • استمر في إجراء تغييرات في جماليات أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وفقًا لتعليقات العملاء.