شراء على شبكة الإنترنت

كل شخص يقوم بشراء المنتجات عبر الإنترنت لديه عادة شراء مختلفة - بعضها متهور للغاية ، ويفضل البعض البحث المنتظم قبل شراء شيء ما على الإنترنت. بالنسبة للباحثين لتصفية جمهورهم المستهدف بشكل أفضل ، من المهم إجراء استبيان شراء عبر الإنترنت يحتوي على أسئلة تساعد في فهم تفضيلات تسوق العملاء.

الأسئلة المتضمنة في هذه الدراسة الاستقصائية توفر نظرة ثاقبة لما يلي:

• الإنفاق السابق على شراء المنتجات عبر الإنترنت: هذا جزء لا يتجزأ من معرفة ما إذا كان الشخص يفضل التسوق عبر الإنترنت أم لا ، وعلى أساس هذا الفهم ، يمكنك عرض منتجاتك / خدماتك.
• نوع عمليات الشراء عبر الإنترنت: ماذا يفضل العملاء الشراء عبر الإنترنت. الكتب والملابس وملحقات الكمبيوتر والسلع الأخرى.
• الدافع للتسوق عبر الإنترنت: العوامل التي تدفع الزائر إلى شراء منتج وما إذا كان الشراء دافعًا أو مدروسًا جيدًا.
• القصد من الإنفاق: الشخص الذي يفكر كثيرًا في الاستخدام العملي لمنتج ما قد يقيّم جانب القيمة مقابل المال للمنتج أيضًا. قم بتضمين أسئلة حول مقدار ما يمكن أن ينفقه على المنتج.
• خدمة العملاء وأولويتها: إن الحفاظ على مشاركة العملاء هو الهدف الأساسي لجميع الشركات الصغيرة والكبيرة. على سبيل المثال ، يمكن تضمين سؤال مثل: "هل اتصلت بقسم خدمة العملاء التابع لمتاجر التجزئة على الإنترنت بشكوى أو مشكلة؟" في هذا الاستبيان لفهم رأي العملاء في خدمة العملاء المقدمة.

• بسبب متاعب التسوق الجسدي ، يفضل الكثير من الناس الآن التسوق على الإنترنت. يمكن لبائعي التجزئة الذين يركزون على الإنترنت إرسال عمليات شراء على استطلاعات الإنترنت لتكون أفضل من المنافسين ومواصلة تحسين منتجاتهم / خدماتهم.
• يختار عدد كبير من الناس التسوق عبر الإنترنت حيث توجد خصومات هائلة على المنتجات / الخدمات. يمكنك إرسال هذا الاستبيان لمعرفة أفكار العملاء حول نموذج التسعير لمنتج حالي أو قادم.
• هناك خيارات لا حصر لها من المنتجات على الإنترنت ويمكن إرسال هذا الاستطلاع لفهم الخيارات التي يمكن إضافتها أو إلغاؤها للحفاظ على مشاركة الجمهور المستهدف.
• تمتلئ الإنترنت بعناصر شراء المنتجات وهذه المنافسة تزداد باطراد. سيساعدك إجراء الاستطلاع على التفوق على الآخرين من حيث التكلفة وميزات المنتج وخدمة العملاء.