حساب مجاني

شراء على شبكة الإنترنت

بمسح عادات الشراء عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا تم شراؤها المستخدمين، ما تم شراؤها من، ما أنفقوه.


في الأشهر الثلاثة الماضية، قمت بشراء المنتجات أو الخدمات من خلال شبكة الإنترنت، للاستخدام الشخصي الخاص بك؟
يرجى التحقق من فئة المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها مؤخرا.
التفكير في العودة إلى تجار التجزئة الإنترنت كنت قد اشتريت من، هل من أي وقت مضى:
نعم فعلا
لا
قدمت ردود الفعل من المنتجات أو الخدمات التي تبيعها
الانتهاء من الدراسة لهذا بالتجزئة على الانترنت
تواصلوا مع المستخدمين الآخرين عبر غرفة البريد الإلكتروني أو الدردشة
عندما بدأت تسوق في هذه المناسبة، كانت لك:
كم أنفقت على هذه الصفقة؟
هل إرجاع البضائع أو إلغاء الخدمة بعد استلامه؟
هل الاتصال بقسم خدمة العملاء من هذا بالتجزئة على الانترنت مع شكوى أو مشكلة؟
وكم كنت تقدر كنت قد قضيت مع هذا بالتجزئة على الانترنت في الأشهر الاثني عشر الماضية؟
كم عدد المعاملات التي قمتم بها مع هذا بالتجزئة على الانترنت خلال الأشهر ال 12 الماضية؟
أشكركم على مشاركتكم.

لماذا إجراء عملية شراء على الإنترنت المسح؟

كل شخص يقوم بشراء المنتجات عبر الإنترنت لديه عادة شراء مختلفة - بعضها متهور للغاية ، ويفضل البعض البحث المنتظم قبل شراء شيء ما على الإنترنت. بالنسبة للباحثين لتصفية جمهورهم المستهدف بشكل أفضل ، من المهم إجراء استبيان شراء عبر الإنترنت يحتوي على أسئلة تساعد في فهم تفضيلات تسوق العملاء.

الأسئلة المتضمنة في هذه الدراسة الاستقصائية توفر نظرة ثاقبة لما يلي:

  • الإنفاق السابق على شراء المنتجات عبر الإنترنت: هذا جزء لا يتجزأ من معرفة ما إذا كان الشخص يفضل التسوق عبر الإنترنت أم لا ، وعلى أساس هذا الفهم ، يمكنك عرض منتجاتك / خدماتك.
  • نوع عمليات الشراء عبر الإنترنت: ماذا يفضل العملاء الشراء عبر الإنترنت. الكتب والملابس وملحقات الكمبيوتر والسلع الأخرى.
  • الدافع للتسوق عبر الإنترنت: العوامل التي تدفع الزائر إلى شراء منتج وما إذا كان الشراء دافعًا أو مدروسًا جيدًا.
  • القصد من الإنفاق: الشخص الذي يفكر كثيرًا في الاستخدام العملي لمنتج ما قد يقيّم جانب القيمة مقابل المال للمنتج أيضًا. قم بتضمين أسئلة حول مقدار ما يمكن أن ينفقه على المنتج.
  • خدمة العملاء وأولويتها: إن الحفاظ على مشاركة العملاء هو الهدف الأساسي لجميع الشركات الصغيرة والكبيرة. على سبيل المثال ، يمكن تضمين سؤال مثل: "هل اتصلت بقسم خدمة العملاء التابع لمتاجر التجزئة على الإنترنت بشكوى أو مشكلة؟" في هذا الاستبيان لفهم رأي العملاء في خدمة العملاء المقدمة.

أفضل استخدامات الشراء على الإنترنت المسح

  • بسبب متاعب التسوق الجسدي ، يفضل الكثير من الناس الآن التسوق على الإنترنت. يمكن لبائعي التجزئة الذين يركزون على الإنترنت إرسال عمليات شراء على استطلاعات الإنترنت لتكون أفضل من المنافسين ومواصلة تحسين منتجاتهم / خدماتهم.
  • يختار عدد كبير من الناس التسوق عبر الإنترنت حيث توجد خصومات هائلة على المنتجات / الخدمات. يمكنك إرسال هذا الاستبيان لمعرفة أفكار العملاء حول نموذج التسعير لمنتج حالي أو قادم.
  • هناك خيارات لا حصر لها من المنتجات على الإنترنت ويمكن إرسال هذا الاستطلاع لفهم الخيارات التي يمكن إضافتها أو إلغاؤها للحفاظ على مشاركة الجمهور المستهدف.
  • تمتلئ الإنترنت بعناصر شراء المنتجات وهذه المنافسة تزداد باطراد. سيساعدك إجراء الاستطلاع على التفوق على الآخرين من حيث التكلفة وميزات المنتج وخدمة العملاء.

استطلاعات الموقع

تقييم إمكانية التجارة الإلكترونية الخدمات

17 قضايا

أن استخدام مسح الخدمات غير الإنترنت والخدمات التي يمكن استخدامها إذا كانت متوفرة على الانترنت. أيضا توفير تقييم الموقع.

استطلاعات الموقع

قالب بناء مسح الأنشطة على شبكة الإنترنت

18 قضايا

أنشطة بناء شبكة الإنترنت دراسة أجرتها مجلة توفر التركيبة السكانية للشركات والتحقيق في نفقات بناء شبكة الإنترنت والأنشطة.

استطلاعات الموقع

على شبكة الإنترنت خدمة العملاء قالب المسح تقييم

18 قضايا

تقييم خدمة العملاء ودراسة ردود الفعل على السرعة والجودة ورضا العملاء بشكل عام.