ردود الفعل على شركة أو منتج أو خدمة العملاء، ونية للعودة.
| 
                        
                             | 
                    ||
| 
                        
                        
                             هل سبق لك أن طلبت [المنتج] من [الشركة]؟  بشكل عام ، كيف تقيم [الشركة]؟  ما مدى رضاك عن خدمتك من [الشركة]؟  هل تنصح [الشركة] لصديق؟  إذا كانت الإجابة "لا" ، فلماذا؟  لشراء NEXT [المنتج] ، ما مدى احتمالية شرائك من [COMPANY]؟  أي من الأوضاع التالية استخدمته لتقديم طلب لـ [PRODUCT]؟  ما الأسباب الثلاثة الرئيسية لعدم شرائك [PRODUCT] من [OTHER_COMPANY]؟  ما الذي تود تغييره في عملية شراء [المنتج] (مثل تقديم الطلب ، وطريقة الدفع ، والتسليم ، وما إلى ذلك) من [الشركة]؟  هل لديك أي تعليقات أخرى بخصوص [الشركة]؟  | 
                ||