ユーザー満足度調査の質問は、使用している製品/サービスに対する顧客の満足度を把握するためのアンケートです。この調査の目的は、製品/サービスを使用している間の経験に関するユーザーの認識を特定することです。このような調査により、企業は製品/サービスについてのユーザーの見解を理解できるため、特定の分野を改善して、顧客の忠誠心を維持し、宣伝することもできます。
ユーザー満足度は、製品またはサービスの使用後に抽出される重要な属性です。今日、あらゆる種類のビジネスの市場での競争が激化しているため、すべてのビジネスはユーザーに満足してもらうために競争に追いつく必要があります。地元の消費者調査によると、ユーザーの92％が家族や友人からの推薦を信頼しています。回答者の93％は、製品/サービスが良いかどうかを判断するためにオンラインレビューに頼ると答えました。この視聴者の74％が口コミを重要なインフルエンサーと考えています。このような推奨事項またはレビューは、ユーザーが製品/サービスに満足している場合にのみ達成されます。 2020年までに経験が重要な差別化要因になると言われています。価格や製品ではなく、提供された経験に対する顧客の満足度です。したがって、ユーザー満足度のサンプル調査テンプレートは、企業がゲームで優位に立ち、忠実な顧客を構築するのに役立ち、ブランドの大使にさえなる可能性があります。
以下は、製品/サービスおよびユーザーの満足度に関するユーザーの認識を収集するための質問です。
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私たちとの完全な経験を考慮して、友人や同僚に私たちの製品/サービスをどのくらいお勧めしますか？ 0 ありそうにない to 10 可能性が非常に高い 次のことにどの程度満足していますか？ 全体として、以下について、1から5のスケールでどれくらい評価しますか？ 当社の製品/サービスをどのように説明しますか？当てはまるものをすべて選択してください。 私たちの製品/サービスを友人/同僚に何回推薦しましたか？ 当社の製品/サービスをどのくらいの頻度で使用しますか？ 私たちと一緒に顧客になってからどのくらいですか？ 当社の製品/サービスで問題が発生した頻度はどれくらいですか？ 問題はどれくらい早く解決されましたか？ 当社の製品/サービスを再度購入する可能性はどのくらいありますか？ あなた自身の言葉で、当社の製品/サービスを使用している間の全体的な経験をどのように説明しますか？ ユーザーエクスペリエンスの向上に役立つコメント、提案、懸念事項はありますか？ |
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