Há empresas que conseguiram desenvolver um forte sentimento de marca entre seus consumidores, como a Disney, cujos fãs até se […]
Search Results for: nps
Jornada digital do cliente: o que é, sua importância e fases
Definir a jornada digital do cliente que nossos clientes seguem é essencial para oferecer uma boa experiência ao usuário. Esse […]
Jornada do cliente Toyota: superando expectativas dos clientes
A indústria automotiva sempre se destacou pelo relacionamento próximo com seus clientes e usuários. A Toyota não é exceção — […]
Como realizar um teste para medir o clima organizacional
Um teste de clima organizacional é uma ferramenta utilizada para avaliar se seus funcionários se sentem confortáveis trabalhando na empresa, […]
Os 5 pilares da experiência do cliente
A experiência pode ser definida, de forma simples, como a percepção que um cliente tem da sua marca com base […]