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Liens affectifs Modèle Enquête

Vos clients ont vraiment un lien affectif avec votre entreprise ou votre marque? Ce questionnaire vous donnera la réponse. Ce sondage a été développé et testé par Maarten Tolboom, consultant chez TNS NIPO, en coopération avec la Fondation pour les communications commerciales à Amsterdam. Maarten a testé les liens affectifs des clients avec 10 marques nationales: Vodaphone, supermarchés Albert Hein, Heineken bière ,, Grolsch bière, la Postbank, ING Bank, Becel margarine, et deux journaux nationaux.


Vous êtes invités à participer à un court sondage qui se tient parmi les clients de la société / BRAND X.

Il y a seulement sept questions, et il faudra environ quatre minutes de votre temps.

Nous allons garder toutes vos informations confidentielles et ne seront pas transmettre à des tiers.

Merci pour votre participation!
Voici sept déclarations au sujet de votre relation avec SOCIÉTÉ / BRAND X. Imaginez si SOCIÉTÉ / BRAND X était une personne et a été en mesure d'agir comme et faire des choses que les gens font. S'il vous plaît indiquer vos sentiments sur SOCIETE / BRAND X si SOCIÉTÉ / BRAND X était une personne.
Il y aurait quelque chose qui manque dans ma vie si SOCIÉTÉ / BRAND X n'a ​​pas existé.
J'ai le sentiment que je comprends vraiment SOCIÉTÉ / BRAND X.
J'ai des sentiments pour SOCIETE / BRAND X que je n'ai pas pour toutes les autres entreprises / marques.
SOCIETE / BRAND X a toujours été bon pour moi.
SOCIETE / BRAND X et moi avons beaucoup en commun.
SOCIÉTÉ / BRAND X me rappelle que j'ai fait et les endroits où je suis allé.
SOCIETE / BRAND X peut toujours compter sur moi.
Je fais confiance SOCIÉTÉ / BRAND X.
Merci d'avoir pris part à cette enquête. Il aidera SOCIETE / BRAND X pour mieux comprendre ses clients.

Voice of the customer Surveys

Loyalty Acid Test - Collecte de fonds Version

25 des questions

Ce questionnaire no-nonsense a fourni des droits d'auteur libre de Frederick E. Reichheld, auteur de deux best-sellers: Les règles de fidélité! et l'effet de fidélisation: La force cachée derrière la croissance, des bénéfices et une valeur durable. Reichheld, un consultant Bain Company, est un conférencier bien connu (et souvent cité).

Voice of the customer Surveys

Propositions de valeur

27 des questions

Ce questionnaire montre comment mesurer à la fois la satisfaction de l'importance et à vos clients de vos propositions de valeur. Avec ce questionnaire, vous pouvez constater que les clients sont très satisfaits de vos brochures et de la documentation, mais ne considérez pas importante, un signe que vous pouvez dépenser trop d'argent sur eux.