1. Évaluer les forces et les faiblesses de l'organisation : ce modèle d'enquête permet à l'organisation de connaître ses forces et ses faiblesses et de s'assurer de créer une stratégie efficace pour améliorer le produit/service et mieux servir les futurs clients.
2. Évaluez la satisfaction du produit/service : mesurez le niveau de satisfaction du client envers le produit ou le service en termes de fonctionnalités, de qualité, de coût, de techniques de marketing et de service client.
3. Évaluer les forces pour les attributs organisationnels suivants : Il évalue divers aspects de l'organisation, y compris la production, la recherche, les ventes, le marketing, la culture organisationnelle, la qualité des produits/services, les finances et la haute direction.
