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Enquête Propositions Valeur

Ce questionnaire montre comment mesurer à la fois la satisfaction de l'importance et à vos clients de vos propositions de valeur. Avec ce questionnaire, vous pouvez constater que les clients sont très satisfaits de vos brochures et de la documentation, mais ne considérez pas importante, un signe que vous pouvez dépenser trop d'argent sur eux.


Totalement en désaccord
2
3
4
5
Neutre
7
8
9
Entièrement d'accord
Je suis satisfait de la qualité des produits à (COMPANY).
La qualité des produits à (SOCIETE) boutique est important pour moi.
Totalement en désaccord
2
3
4
5
Neutre
7
8
9
Entièrement d'accord
Je suis satisfait de la valeur pour l'argent que je reçois de (COMPANY).
La valeur de l'argent que je reçois de (COMPANY) est important pour moi.
Totalement en désaccord
2
3
4
5
Neutre
7
8
9
Entièrement d'accord
Je suis satisfait de la fiabilité des produits de (COMPANY).
La fiabilité des produits de (COMPANY) est important pour moi.
Voici quelques questions au sujet du service de (COMPANY).
Totalement en désaccord
2
3
4
5
Neutre
7
8
9
Entièrement d'accord
Je suis satisfait de la garantie de remboursement de l'argent à (COMPANY).
La garantie de remboursement de l'argent à (COMPANY) est important pour moi.
Totalement en désaccord
2
3
4
5
Neutre
7
8
9
Entièrement d'accord
Je suis satisfait de l'expertise de la (COMPAGNIE) personnel de service.
L'expertise de la (COMPAGNIE) Le personnel de service est important pour moi
 
Totalement en désaccord
2
3
4
5
Neutre
7
8
9
Entièrement d'accord
Je suis satisfait de la réponse rapide de la (COMPAGNIE) personnel de service
La réponse rapide de la (COMPAGNIE) Le personnel de service est important pour moi.
Maintenant, trois questions au sujet de votre relation avec (COMPAGNIE).
Totalement en désaccord
2
3
4
5
Neutre
7
8
9
Entièrement d'accord
Les personnes (COMPAGNIE) de vente sont sympathiques.
La gentillesse des gens (entreprise) de vente est important pour moi.
Totalement en désaccord
2
3
4
5
Neutre
7
8
9
Entièrement d'accord
L'expertise des personnes (entreprise) de vente est élevé.
L'expertise des personnes (entreprise) de vente est important pour moi.
Totalement en désaccord
2
3
4
5
Neutre
7
8
9
Entièrement d'accord
(COMPAGNIE) moi et mes besoins comprend.
(COMPAGNIE) de compréhension de moi et de mes besoins est important pour moi.
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Pas satisfait
Très insatisfait
Dans l'ensemble, êtes-vous satisfait avec (COMPAGNIE)?
Se mettre d'accord
Neutre
Être en désaccord
Je suis susceptible de fournir des références enthousiastes pour (COMPANY).
Avez-vous des commentaires suggestions pour (COMPANY)?
Souhaitez-vous recevoir un rapport de synthèse de cette enquête?
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Je vous remercie d'avoir participé à cette enquête précieuse!

Voice of the customer Surveys

Loyalty Acid Test - Collecte de fonds Version

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Ce questionnaire no-nonsense a fourni des droits d'auteur libre de Frederick E. Reichheld, auteur de deux best-sellers: Les règles de fidélité! et l'effet de fidélisation: La force cachée derrière la croissance, des bénéfices et une valeur durable. Reichheld, un consultant Bain Company, est un conférencier bien connu (et souvent cité).

Voice of the customer Surveys

liens affectifs

11 des questions

Vos clients ont vraiment un lien affectif avec votre entreprise ou votre marque? Ce questionnaire vous donnera la réponse. Ce sondage a été développé et testé par Maarten Tolboom, consultant chez TNS NIPO, en coopération avec la Fondation pour les communications commerciales à Amsterdam. Maarten a testé les liens affectifs des clients avec 10 marques nationales: Vodaphone, supermarchés Albert Hein, Heineken bière ,, Grolsch bière, la Postbank, ING Bank, Becel margarine, et deux journaux nationaux.